中外運(yùn)敦豪董事總經(jīng)理吳東明表示：“提高客戶滿意度一直是中外運(yùn)敦豪的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之一。開(kāi)辟零售市場(chǎng)正是為了滿足個(gè)人客戶和商業(yè)中心周邊客戶的實(shí)際需求，為他們提供高附加值服務(wù)的有效手段。我們以國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的自營(yíng)方式開(kāi)展快遞零售業(yè)務(wù)，不僅有助于展現(xiàn)行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)力，鞏固DHL品牌在大眾心目中的形象，還能夠及時(shí)掌握客戶的手反饋信息，為拓展零售業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基 溫州dhl快遞/溫州合資公司將 DHL 做為國(guó)際快遞業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)和中國(guó)外運(yùn)集團(tuán)總公司在中國(guó)外貿(mào)運(yùn)輸市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)成功地結(jié)合在一起，為中國(guó)各主要城市提供航 2008年5月22日，上海 –中國(guó)航空快遞業(yè)的中外運(yùn)敦豪今天宣布，公司在國(guó)內(nèi)的零售旗艦店在上海正式開(kāi)業(yè)。該零售旗艦店采用中外運(yùn)敦豪在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的自營(yíng)店經(jīng)營(yíng)方式，主要服務(wù)個(gè)人客戶和商業(yè)中心附近的公司客戶，為之提供更加便捷和具有高附加值的快遞零售服務(wù)。零售旗艦店的建立和運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著更多消費(fèi)者將有機(jī)會(huì)體驗(yàn)國(guó)際的航空快遞服務(wù)；中外運(yùn)敦豪正式吹響了進(jìn)軍快遞服務(wù)零售市場(chǎng)的號(hào)角，在零售網(wǎng)絡(luò)的拓展上邁出了堅(jiān)實(shí)的步。 與傳統(tǒng)的電話預(yù)約、等待上門取件方式相比，零售的服務(wù)模式會(huì)使門店附近的個(gè)人和公司客戶的投遞過(guò)程變得簡(jiǎn)單，同時(shí)享受到面對(duì)面的專業(yè)服務(wù)。中外運(yùn)敦豪的零售旗艦店位于上海CBD區(qū)域的長(zhǎng)寧區(qū)延安西路首信銀都大廈一層，建筑面積達(dá)220.93平方米。為了力求在功能性和專業(yè)性上精益求精，中外運(yùn)敦豪還引入了零售業(yè)中的“旗艦店”概念。該家自營(yíng)零售旗艦店可以提供公司的全部產(chǎn)品和服務(wù)，門店的工作人員是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的，具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的中外運(yùn)敦豪專職員工，為消費(fèi)者提供專業(yè)的咨詢服務(wù)和周到的解決方案。零售店內(nèi)配備專人負(fù)責(zé)接件，派送員會(huì)定時(shí)上門取礎(chǔ)?！?/p>