職位描述

技能要求：

電子商務

網(wǎng)絡營銷

參考薪資：5-10k（底薪+業(yè)績提成）

任職要求：

1、大專及以上學歷，專業(yè)不限、有天貓、京東等線上平臺服飾類客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、心態(tài)好，處理緊急問題能力強，耐心，細心，語言組織表達能力好，頭腦靈活，思路清晰，思維敏捷；

3、打字速度80字/分鐘以上，適應能力強，能夠熟練使用基礎的辦公軟件；

4、普通話標準，思維清晰，表達及溝通能力強；

5、能適應短期加班和輪班。

工作內(nèi)容：

1、負責互聯(lián)網(wǎng)線上銷售，應答顧客的咨詢，引導購買；

2、負責接聽客戶來電，負責處理電商平臺的訂單和售后完結(jié)（快遞查詢及投訴處理）。

3、及時查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單提醒倉庫及時發(fā)貨，核實客戶收貨地址。

4、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調(diào)整運營策略。

5、在服務好老客戶的前提下拓展新客戶。