左右手是一家專業(yè)的定制家具安裝公司（平臺），集物流配送、安裝售后為一體，為商戶提供后一公里的定制家具配送安裝服務(wù)。左右手為商家解決養(yǎng)師傅成本太高，找定制家具安裝公司難、為普通用戶解決找不到靠譜安裝工、遭遇亂收費、為安裝師傅解決訂單太少，收款太難等一系列行業(yè)難題。針對普通用戶和VIP用戶，左右手推出2種下單模式：① 普通用戶適用師傅自主報價和一口價模式，師傅報價是指商戶發(fā)布訂單后，智能匹配的師傅對訂單進行自主報價，商戶擇優(yōu)選擇；一口價模式則指下單用戶按當(dāng)?shù)氐姆?wù)行情或是訂單情況給出固定價格，師傅根據(jù)此價格進行搶單服務(wù)；② 指定服務(wù)商，平臺為VIP用戶提供定制服務(wù)，即平臺為商戶指派左右手的城市服務(wù)商，提供專屬定制安裝服務(wù)；左右手平臺作為收付款第三方為商戶和安裝師傅提供服務(wù)保障和結(jié)款保障，即商戶先將預(yù)付款打入平臺，師傅提供服務(wù)，商戶驗收無誤后，平臺結(jié)款給師傅，既保障服務(wù)質(zhì)量，又保障安裝師傅的結(jié)款權(quán)益。為保障商戶和安裝師傅的權(quán)益，左右手通過“左右手師傅端”APP進行智能監(jiān)控反饋，并針對性的為商戶、安裝師傅及用戶提供多保險服務(wù)。APP智能監(jiān)控：商戶可通過APP了解到安裝師傅，如安裝能力、好評率、準(zhǔn)點率、投訴率等，幫助商戶進行信息篩選，商戶也可通過APP對安裝師傅進行評價或意見反饋。左右手APP全程設(shè)有安裝反饋監(jiān)控機制，在發(fā)生糾紛后，左右手客服會根據(jù)APP上反饋的有效信息并通過向雙方了解情況快速處理糾紛，如是因安裝師傅出現(xiàn)的任何問題，平臺會根據(jù)實際情況向商戶進行賠付。多保險服務(wù)：平臺針對商戶，設(shè)有運送保障，針對安裝師傅，設(shè)有安裝意外保障，針對用戶，設(shè)有第三方責(zé)任險，為商戶、用戶、安裝師傅構(gòu)建保障體系。平臺堅持服務(wù)一個客戶滿意一個客戶，通過人工客服團隊和智能客服系統(tǒng)，24小時全天候在線為商家和安裝師傅解決反饋的問題，并全程跟進處理進程直到問題解決為止。平臺通過大數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建智能派單系統(tǒng)，讓商戶找到合適的安裝師傅，讓安裝師傅接到近的訂單，在未來，平臺將打造安裝行業(yè)的滴滴模式，利用大數(shù)據(jù)和信息化手段，制定合適的地區(qū)安裝價格，逐漸統(tǒng)一市場定價，規(guī)范家居安裝市場，同時智能匹配商戶和安裝師傅間的供需信息，讓售后安裝服務(wù)進入透明、智能、、快捷、高質(zhì)的全新時代。