東莞贛粵物流公司貨物運(yùn)輸范圍：（提供包車、整車、零擔(dān)服務(wù)）大件運(yùn)輸、搬家搬廠、打木架包裝等物流服務(wù)。各種普貨運(yùn)輸：家具、紙業(yè)、布皮、食品、機(jī)器、設(shè)備托運(yùn)；轎車、摩托車托運(yùn)；搬廠運(yùn)輸?shù)?；各種大、中、小型機(jī)器的專業(yè)運(yùn)輸業(yè)務(wù)；危險(xiǎn)品2-9類運(yùn)輸，有危險(xiǎn)品運(yùn)營(yíng)證；

東莞贛粵物流承接各類普貨、危險(xiǎn)品2-9類零擔(dān)整車運(yùn)輸，長(zhǎng)途搬家搬廠，包車等物流服務(wù)。

一、服務(wù)內(nèi)容：

1、提供倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、發(fā)貨、提貨、派送、搬廠等一條龍服務(wù)；

A、可免費(fèi)提供有限貨物的分揀；

B、包裝，根據(jù)貨物運(yùn)輸要求和貨物包裝情況，粘貼有關(guān)標(biāo)志、標(biāo)簽、進(jìn)行物流加工。

2、提供門對(duì)門全過(guò)程,的服務(wù),實(shí)現(xiàn)一票到底,全程無(wú)優(yōu)；

3、提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)的規(guī)范化；

4、提供的增值服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的多樣化,個(gè)性化；

5、提供快速反應(yīng)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)快速的市場(chǎng)反應(yīng),搶奪市場(chǎng)先機(jī)。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

A、取貨服務(wù)：確保在當(dāng)天完成；

B、長(zhǎng)途直達(dá)，長(zhǎng)途專車在要求時(shí)限內(nèi)完成取送貨服務(wù)；

C、發(fā)貨快速：所有貨物在當(dāng)天全部發(fā)走；

D、派送及時(shí)：貨物的達(dá)目的地之后，及時(shí)與收貨人聯(lián)系，按時(shí)送貨上門；

E、查詢服務(wù)：及時(shí)回復(fù)客戶查詢信息。

F、貨物：分信息和車輛，由專人負(fù)責(zé)，隨時(shí)查詢。

三、服務(wù)管理：

1、專人負(fù)責(zé)對(duì)口管理

指定專門的受理人員負(fù)責(zé)貴公司的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)與出貨訂單；

2、投訴處理

所有服務(wù)投訴均由客服專員在短時(shí)間內(nèi)答復(fù)，其中屬于服務(wù)事故的按照服務(wù)事故方案處理，并在兩個(gè)工作日內(nèi)給復(fù)終處理結(jié)果。