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（一）孝敬父母、長(zhǎng)輩，友愛兄弟姐妹孝悌一直是中國(guó)民族禮儀的基礎(chǔ)，“百善孝為先”，孔子也將“孝”作為“仁”的根本。孝指孝敬父母長(zhǎng)輩，悌指友愛兄弟姐妹，孝悌之道的目的在于創(chuàng)造一個(gè)“父慈

孝：（1）聽父母的話，按照父母的意愿做好每一件事，不偷懶，不怠慢。（2）面對(duì)父母的批評(píng)要虛心敬聽，能夠認(rèn)真反思自己的錯(cuò)誤與不足。若父母不了解實(shí)際情況而有所偏差，能夠委婉地將整件事表

孝：（1）聽父母的話，按照父母的意愿做好每一件事，不偷懶，不怠慢。（2）面對(duì)父母的批評(píng)要虛心敬聽，能夠認(rèn)真反思自己的錯(cuò)誤與不足。若父母不了解實(shí)際情況而有所偏差，能夠委婉地將整件事表

淑女與紳士的培養(yǎng)并非一朝一夕可成，也并非是知識(shí)淵博者即可，知識(shí)儲(chǔ)備只是其中的一個(gè)方面，更重要的是氣質(zhì)。知識(shí)可以開拓一個(gè)人的視野，但卻未必可以增加一個(gè)人的氣質(zhì)修養(yǎng)。真正的淑女與紳士是

注意這些坐姿★課堂上的坐姿。上半身挺直，兩肩放松，下巴內(nèi)收，脖子挺直，胸部挺起，雙手自然放在雙膝上，或者放在桌面上?！锊僮麟娔X的坐姿。腰背要挺直，身體微向前傾，兩腿自然地平放在地上

站姿：1、頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。2、雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。3、軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。4、雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自

（一）孝敬父母、長(zhǎng)輩，友愛兄弟姐妹孝悌一直是中國(guó)民族禮儀的基礎(chǔ)，“百善孝為先”，孔子也將“孝”作為“仁”的根本。孝指孝敬父母長(zhǎng)輩，悌指友愛兄弟姐妹，孝悌之道的目的在于創(chuàng)造一個(gè)“父慈

站姿：1、頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。2、雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。3、軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。4、雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自

（一）孝敬父母、長(zhǎng)輩，友愛兄弟姐妹孝悌一直是中國(guó)民族禮儀的基礎(chǔ)，“百善孝為先”，孔子也將“孝”作為“仁”的根本。孝指孝敬父母長(zhǎng)輩，悌指友愛兄弟姐妹，孝悌之道的目的在于創(chuàng)造一個(gè)“父慈

淑女與紳士的培養(yǎng)并非一朝一夕可成，也并非是知識(shí)淵博者即可，知識(shí)儲(chǔ)備只是其中的一個(gè)方面，更重要的是氣質(zhì)。知識(shí)可以開拓一個(gè)人的視野，但卻未必可以增加一個(gè)人的氣質(zhì)修養(yǎng)。真正的淑女與紳士是

（一）孝敬父母、長(zhǎng)輩，友愛兄弟姐妹孝悌一直是中國(guó)民族禮儀的基礎(chǔ)，“百善孝為先”，孔子也將“孝”作為“仁”的根本。孝指孝敬父母長(zhǎng)輩，悌指友愛兄弟姐妹，孝悌之道的目的在于創(chuàng)造一個(gè)“父慈

淑女與紳士的培養(yǎng)并非一朝一夕可成，也并非是知識(shí)淵博者即可，知識(shí)儲(chǔ)備只是其中的一個(gè)方面，更重要的是氣質(zhì)。知識(shí)可以開拓一個(gè)人的視野，但卻未必可以增加一個(gè)人的氣質(zhì)修養(yǎng)。真正的淑女與紳士是

（6）孝敬爺爺奶奶外公外婆，尊重叔伯阿姨舅舅舅媽（7）關(guān)心父母的健康。當(dāng)父母勞累時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助父母；當(dāng)父母生病時(shí)，應(yīng)主動(dòng)護(hù)理、煎藥、喂藥，噓寒問暖。（8）參與家務(wù)勞動(dòng)。我們都是家庭

對(duì)于女孩子來講，衣服要：★穿著應(yīng)該樸素大方。我們千萬不要把自己打扮得花枝招展，服飾樣式要新穎、大方，不可以稀奇古怪?！锊灰つ康刳s時(shí)髦。我們的年齡還不適合化妝、戴金銀首飾。那樣不但

悌：（1）友愛兄弟姐妹，包括自己家的兄弟姐妹與叔伯阿姨舅舅等親戚家的兄弟姐妹（2）團(tuán)結(jié)兄弟姐妹，不發(fā)生矛盾沖突，能夠合理地解決兄弟姐妹間的矛盾別扭（3）照顧好弟弟妹妹，聽從哥哥姐姐

（6）孝敬爺爺奶奶外公外婆，尊重叔伯阿姨舅舅舅媽（7）關(guān)心父母的健康。當(dāng)父母勞累時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助父母；當(dāng)父母生病時(shí)，應(yīng)主動(dòng)護(hù)理、煎藥、喂藥，噓寒問暖。（8）參與家務(wù)勞動(dòng)。我們都是家庭

淑女與紳士的培養(yǎng)并非一朝一夕可成，也并非是知識(shí)淵博者即可，知識(shí)儲(chǔ)備只是其中的一個(gè)方面，更重要的是氣質(zhì)。知識(shí)可以開拓一個(gè)人的視野，但卻未必可以增加一個(gè)人的氣質(zhì)修養(yǎng)。真正的淑女與紳士是

淑女與紳士的培養(yǎng)并非一朝一夕可成，也并非是知識(shí)淵博者即可，知識(shí)儲(chǔ)備只是其中的一個(gè)方面，更重要的是氣質(zhì)。知識(shí)可以開拓一個(gè)人的視野，但卻未必可以增加一個(gè)人的氣質(zhì)修養(yǎng)。真正的淑女與紳士是

（6）孝敬爺爺奶奶外公外婆，尊重叔伯阿姨舅舅舅媽（7）關(guān)心父母的健康。當(dāng)父母勞累時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助父母；當(dāng)父母生病時(shí)，應(yīng)主動(dòng)護(hù)理、煎藥、喂藥，噓寒問暖。（8）參與家務(wù)勞動(dòng)。我們都是家庭

（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退

一、握手的順序主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。二、握手的方法1、一定要用右手握手。2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，

　頒獎(jiǎng)完畢后,所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái),也可以不一齊下臺(tái),可以頒完一位下一個(gè)禮儀,這要視具體情況而定?！　☆I(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái),頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,上臺(tái)前檢查好托盤

4、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。5、在任何情況拒方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致

2、擬定慶典程序　　慶典程序是慶典活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，整個(gè)慶典儀式的效果如何，主要由程序決定。擬定程序，首先要選好主持人，主持人應(yīng)當(dāng)精明強(qiáng)干，口才較好，有應(yīng)變能力，并且熟悉各方面情況。

商務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象。具體表述為三個(gè)方面：1、提高個(gè)人的素質(zhì)商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩?！纠颗宕魇罪椀?個(gè)原則

　3、慶典的布置場(chǎng)地　　要根據(jù)典禮的規(guī)模、時(shí)間、形式的要求來安排場(chǎng)地，并進(jìn)行布置。不同的店里不知的格調(diào)各有不同，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣安排。場(chǎng)地的音響設(shè)備要保持情況良好，有的還要安排

（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退

　5、發(fā)出通知　　在確定了賓客名單之后，即可發(fā)出通知。通知的形式可以用書面形式–即請(qǐng)柬，也可以用口頭或電函形式。對(duì)重要的貴賓應(yīng)當(dāng)有東道主親自出面邀請(qǐng)，并呈請(qǐng)柬。有的還可以用在報(bào)紙上

商務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象。具體表述為三個(gè)方面：1、提高個(gè)人的素質(zhì)商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。【例】佩戴首飾的4個(gè)原則

可見一個(gè)突發(fā)事件的出現(xiàn)不僅將考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力，更將考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和堅(jiān)持不懈的精神，任何突發(fā)事件都是有辦法化解的，靠什么化解?一個(gè)是靠應(yīng)變，第二個(gè)就是靠團(tuán)隊(duì)的一種合作和執(zhí)著的精

2、有助于建立良好的人際溝通【例】秘書接聽找老總的電話，先告對(duì)方要找的人不在，再問對(duì)方是誰、有何事情?！纠堪菰L別人要預(yù)約，且要遵時(shí)守約，提前到可能會(huì)影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜

2、擬定慶典程序　　慶典程序是慶典活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，整個(gè)慶典儀式的效果如何，主要由程序決定。擬定程序，首先要選好主持人，主持人應(yīng)當(dāng)精明強(qiáng)干，口才較好，有應(yīng)變能力，并且熟悉各方面情況。

2、有助于建立良好的人際溝通【例】秘書接聽找老總的電話，先告對(duì)方要找的人不在，再問對(duì)方是誰、有何事情?！纠堪菰L別人要預(yù)約，且要遵時(shí)守約，提前到可能會(huì)影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜

接待工作應(yīng)做到有禮有節(jié)，同時(shí)輔以各種慶祝表演以營(yíng)造氣氛。一些社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益較好的組織，常利用周年紀(jì)念日，尤其5，10或20周年大慶，來宣傳本組織成就，架構(gòu)遠(yuǎn)景，以鼓舞士氣、凝聚

2、化妝禁忌（1）化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定；（2）不要在公共場(chǎng)所化妝；（3）不要在男士面前化妝；（4）不要非議他人的化妝；（5）不要借用他人的化妝品；（6）男士不要過分化妝。

禮儀慶典服務(wù)包括哪些　1、禮儀策劃組織分工　　慶典禮儀活動(dòng)所用的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但事關(guān)重大，所以對(duì)慶典活動(dòng)各項(xiàng)繁瑣的準(zhǔn)備工作，事無巨細(xì)，均不可疏漏?！　∫?qǐng)幾位專業(yè)的禮儀人員進(jìn)行統(tǒng)籌

商務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象。具體表述為三個(gè)方面：1、提高個(gè)人的素質(zhì)商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩?！纠颗宕魇罪椀?個(gè)原則

　7、倒茶:　　將適量茶葉放入紙杯中,倒開水至2/3處,給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身,左手托杯底,雙手奉上,并且要面帶微笑,添茶時(shí)要特別注意?！　∪纛I(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而

手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。需要說明的一點(diǎn)是：當(dāng)眾化妝是男士們討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣

　3、慶典的布置場(chǎng)地　　要根據(jù)典禮的規(guī)模、時(shí)間、形式的要求來安排場(chǎng)地，并進(jìn)行布置。不同的店里不知的格調(diào)各有不同，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣安排。場(chǎng)地的音響設(shè)備要保持情況良好，有的還要安排

把握住握手事項(xiàng)中的一點(diǎn)或幾點(diǎn)，可以講述自己的經(jīng)歷，可以針對(duì)現(xiàn)實(shí)發(fā)表議論，可以展開聯(lián)想，表達(dá)感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達(dá)方式可以根據(jù)情景需要而定。握手早發(fā)生在人類“刀耕火種”的

禮儀慶典服務(wù)包括哪些　1、禮儀策劃組織分工　　慶典禮儀活動(dòng)所用的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但事關(guān)重大，所以對(duì)慶典活動(dòng)各項(xiàng)繁瑣的準(zhǔn)備工作，事無巨細(xì)，均不可疏漏?！　∫?qǐng)幾位專業(yè)的禮儀人員進(jìn)行統(tǒng)籌

4、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。5、在任何情況拒方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致

禮儀慶典服務(wù)包括哪些　1、禮儀策劃組織分工　　慶典禮儀活動(dòng)所用的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但事關(guān)重大，所以對(duì)慶典活動(dòng)各項(xiàng)繁瑣的準(zhǔn)備工作，事無巨細(xì)，均不可疏漏。　　要請(qǐng)幾位專業(yè)的禮儀人員進(jìn)行統(tǒng)籌

商務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象。具體表述為三個(gè)方面：1、提高個(gè)人的素質(zhì)商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。【例】佩戴首飾的4個(gè)原則

禮儀慶典服務(wù)包括哪些　1、禮儀策劃組織分工　　慶典禮儀活動(dòng)所用的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但事關(guān)重大，所以對(duì)慶典活動(dòng)各項(xiàng)繁瑣的準(zhǔn)備工作，事無巨細(xì)，均不可疏漏?！　∫?qǐng)幾位專業(yè)的禮儀人員進(jìn)行統(tǒng)籌

握手是一種禮儀，但人與人之間、團(tuán)體之間、國(guó)家之間的交往都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一

禮儀慶典服務(wù)包括哪些　1、禮儀策劃組織分工　　慶典禮儀活動(dòng)所用的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但事關(guān)重大，所以對(duì)慶典活動(dòng)各項(xiàng)繁瑣的準(zhǔn)備工作，事無巨細(xì)，均不可疏漏。　　要請(qǐng)幾位專業(yè)的禮儀人員進(jìn)行統(tǒng)籌

1、化妝的原則（1）揚(yáng)長(zhǎng)避短突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達(dá)到化妝的效果。（2）淡妝適宜一般來說，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會(huì)妝等多種形式，他們的濃淡程

2、擬定慶典程序　　慶典程序是慶典活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，整個(gè)慶典儀式的效果如何，主要由程序決定。擬定程序，首先要選好主持人，主持人應(yīng)當(dāng)精明強(qiáng)干，口才較好，有應(yīng)變能力，并且熟悉各方面情況。

商務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象。具體表述為三個(gè)方面：1、提高個(gè)人的素質(zhì)商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩?！纠颗宕魇罪椀?個(gè)原則

　頒獎(jiǎng)完畢后,所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái),也可以不一齊下臺(tái),可以頒完一位下一個(gè)禮儀,這要視具體情況而定?！　☆I(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái),頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,上臺(tái)前檢查好托盤

2、有助于建立良好的人際溝通【例】秘書接聽找老總的電話，先告對(duì)方要找的人不在，再問對(duì)方是誰、有何事情。【例】拜訪別人要預(yù)約，且要遵時(shí)守約，提前到可能會(huì)影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜

　5、發(fā)出通知　　在確定了賓客名單之后，即可發(fā)出通知。通知的形式可以用書面形式–即請(qǐng)柬，也可以用口頭或電函形式。對(duì)重要的貴賓應(yīng)當(dāng)有東道主親自出面邀請(qǐng)，并呈請(qǐng)柬。有的還可以用在報(bào)紙上

4、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。5、在任何情況拒方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致

2、擬定慶典程序　　慶典程序是慶典活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，整個(gè)慶典儀式的效果如何，主要由程序決定。擬定程序，首先要選好主持人，主持人應(yīng)當(dāng)精明強(qiáng)干，口才較好，有應(yīng)變能力，并且熟悉各方面情況。

4、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。5、在任何情況拒方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致

　頒獎(jiǎng)完畢后,所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái),也可以不一齊下臺(tái),可以頒完一位下一個(gè)禮儀,這要視具體情況而定。　　領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái),頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,上臺(tái)前檢查好托盤

2、有助于建立良好的人際溝通【例】秘書接聽找老總的電話，先告對(duì)方要找的人不在，再問對(duì)方是誰、有何事情?！纠堪菰L別人要預(yù)約，且要遵時(shí)守約，提前到可能會(huì)影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜

可見一個(gè)突發(fā)事件的出現(xiàn)不僅將考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力，更將考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和堅(jiān)持不懈的精神，任何突發(fā)事件都是有辦法化解的，靠什么化解?一個(gè)是靠應(yīng)變，第二個(gè)就是靠團(tuán)隊(duì)的一種合作和執(zhí)著的精

握手是一種禮儀，但人與人之間、團(tuán)體之間、國(guó)家之間的交往都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一

2、擬定慶典程序　　慶典程序是慶典活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，整個(gè)慶典儀式的效果如何，主要由程序決定。擬定程序，首先要選好主持人，主持人應(yīng)當(dāng)精明強(qiáng)干，口才較好，有應(yīng)變能力，并且熟悉各方面情況。

☆在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”?！钜梅e極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方

3。氣候突變大型活動(dòng)的舉辦怕現(xiàn)場(chǎng)突然刮風(fēng)下雨，氣候變化引起的突發(fā)事件小則可能使現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)混亂，大則可能出現(xiàn)事故，比如因下雨導(dǎo)致的現(xiàn)場(chǎng)線路漏電，因刮風(fēng)導(dǎo)致舞臺(tái)及燈光架坍塌等重大事故。這

4、白領(lǐng)女士的禁忌（1）發(fā)型太新潮禁忌；（2）頭發(fā)如亂草禁忌；（3）化妝太夸張禁忌；（4）臉青唇白禁忌；（5）衣裝太新潮禁忌；（6）打扮太性感禁忌；（7）天天扮“女黑俠”禁忌；（8

　頒獎(jiǎng)完畢后,所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái),也可以不一齊下臺(tái),可以頒完一位下一個(gè)禮儀,這要視具體情況而定?！　☆I(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái),頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,上臺(tái)前檢查好托盤

2、有助于建立良好的人際溝通【例】秘書接聽找老總的電話，先告對(duì)方要找的人不在，再問對(duì)方是誰、有何事情?！纠堪菰L別人要預(yù)約，且要遵時(shí)守約，提前到可能會(huì)影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜

2、擬定慶典程序　　慶典程序是慶典活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，整個(gè)慶典儀式的效果如何，主要由程序決定。擬定程序，首先要選好主持人，主持人應(yīng)當(dāng)精明強(qiáng)干，口才較好，有應(yīng)變能力，并且熟悉各方面情況。

4、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。5、在任何情況拒方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致

接待工作應(yīng)做到有禮有節(jié)，同時(shí)輔以各種慶祝表演以營(yíng)造氣氛。一些社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益較好的組織，常利用周年紀(jì)念日，尤其5，10或20周年大慶，來宣傳本組織成就，架構(gòu)遠(yuǎn)景，以鼓舞士氣、凝聚

☆在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”?！钜梅e極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方

　3、慶典的布置場(chǎng)地　　要根據(jù)典禮的規(guī)模、時(shí)間、形式的要求來安排場(chǎng)地，并進(jìn)行布置。不同的店里不知的格調(diào)各有不同，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣安排。場(chǎng)地的音響設(shè)備要保持情況良好，有的還要安排

1、化妝的原則（1）揚(yáng)長(zhǎng)避短突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達(dá)到化妝的效果。（2）淡妝適宜一般來說，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會(huì)妝等多種形式，他們的濃淡程

慶典活動(dòng)小常識(shí)許多人都知道慶典，但很多人都以為只是簡(jiǎn)單的一場(chǎng)活動(dòng)，殊不知慶典活動(dòng)能給人傳遞許多的內(nèi)在信息，大到企業(yè)的形象，小到受眾對(duì)于該活動(dòng)的感覺。慶典也分有很多種類，例如開業(yè)典禮

一、握手的順序主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。二、握手的方法1、一定要用右手握手。2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，

　7、倒茶:　　將適量茶葉放入紙杯中,倒開水至2/3處,給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身,左手托杯底,雙手奉上,并且要面帶微笑,添茶時(shí)要特別注意?！　∪纛I(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而

商務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象。具體表述為三個(gè)方面：1、提高個(gè)人的素質(zhì)商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩?！纠颗宕魇罪椀?個(gè)原則

慶典活動(dòng)小常識(shí)許多人都知道慶典，但很多人都以為只是簡(jiǎn)單的一場(chǎng)活動(dòng)，殊不知慶典活動(dòng)能給人傳遞許多的內(nèi)在信息，大到企業(yè)的形象，小到受眾對(duì)于該活動(dòng)的感覺。慶典也分有很多種類，例如開業(yè)典禮

握手是一種禮儀，但人與人之間、團(tuán)體之間、國(guó)家之間的交往都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一

禮儀慶典服務(wù)包括哪些　1、禮儀策劃組織分工　　慶典禮儀活動(dòng)所用的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但事關(guān)重大，所以對(duì)慶典活動(dòng)各項(xiàng)繁瑣的準(zhǔn)備工作，事無巨細(xì)，均不可疏漏?！　∫?qǐng)幾位專業(yè)的禮儀人員進(jìn)行統(tǒng)籌

一、握手的順序主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。二、握手的方法1、一定要用右手握手。2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，

禮儀慶典服務(wù)包括哪些　1、禮儀策劃組織分工　　慶典禮儀活動(dòng)所用的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但事關(guān)重大，所以對(duì)慶典活動(dòng)各項(xiàng)繁瑣的準(zhǔn)備工作，事無巨細(xì)，均不可疏漏?！　∫?qǐng)幾位專業(yè)的禮儀人員進(jìn)行統(tǒng)籌

2、有助于建立良好的人際溝通【例】秘書接聽找老總的電話，先告對(duì)方要找的人不在，再問對(duì)方是誰、有何事情?！纠堪菰L別人要預(yù)約，且要遵時(shí)守約，提前到可能會(huì)影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜

　3、慶典的布置場(chǎng)地　　要根據(jù)典禮的規(guī)模、時(shí)間、形式的要求來安排場(chǎng)地，并進(jìn)行布置。不同的店里不知的格調(diào)各有不同，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣安排。場(chǎng)地的音響設(shè)備要保持情況良好，有的還要安排

握手是一種禮儀，但人與人之間、團(tuán)體之間、國(guó)家之間的交往都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一

　頒獎(jiǎng)完畢后,所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái),也可以不一齊下臺(tái),可以頒完一位下一個(gè)禮儀,這要視具體情況而定?！　☆I(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái),頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,上臺(tái)前檢查好托盤

一、握手的順序主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。二、握手的方法1、一定要用右手握手。2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，

2、擬定慶典程序　　慶典程序是慶典活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，整個(gè)慶典儀式的效果如何，主要由程序決定。擬定程序，首先要選好主持人，主持人應(yīng)當(dāng)精明強(qiáng)干，口才較好，有應(yīng)變能力，并且熟悉各方面情況。

4、白領(lǐng)女士的禁忌（1）發(fā)型太新潮禁忌；（2）頭發(fā)如亂草禁忌；（3）化妝太夸張禁忌；（4）臉青唇白禁忌；（5）衣裝太新潮禁忌；（6）打扮太性感禁忌；（7）天天扮“女黑俠”禁忌；（8

　3、慶典的布置場(chǎng)地　　要根據(jù)典禮的規(guī)模、時(shí)間、形式的要求來安排場(chǎng)地，并進(jìn)行布置。不同的店里不知的格調(diào)各有不同，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣安排。場(chǎng)地的音響設(shè)備要保持情況良好，有的還要安排

商務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象。具體表述為三個(gè)方面：1、提高個(gè)人的素質(zhì)商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩?！纠颗宕魇罪椀?個(gè)原則

禮儀慶典服務(wù)包括哪些　1、禮儀策劃組織分工　　慶典禮儀活動(dòng)所用的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但事關(guān)重大，所以對(duì)慶典活動(dòng)各項(xiàng)繁瑣的準(zhǔn)備工作，事無巨細(xì)，均不可疏漏?！　∫?qǐng)幾位專業(yè)的禮儀人員進(jìn)行統(tǒng)籌

商務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象。具體表述為三個(gè)方面：1、提高個(gè)人的素質(zhì)商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩?！纠颗宕魇罪椀?個(gè)原則

慶典活動(dòng)小常識(shí)許多人都知道慶典，但很多人都以為只是簡(jiǎn)單的一場(chǎng)活動(dòng)，殊不知慶典活動(dòng)能給人傳遞許多的內(nèi)在信息，大到企業(yè)的形象，小到受眾對(duì)于該活動(dòng)的感覺。慶典也分有很多種類，例如開業(yè)典禮

2、有助于建立良好的人際溝通【例】秘書接聽找老總的電話，先告對(duì)方要找的人不在，再問對(duì)方是誰、有何事情?！纠堪菰L別人要預(yù)約，且要遵時(shí)守約，提前到可能會(huì)影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜

　3、慶典的布置場(chǎng)地　　要根據(jù)典禮的規(guī)模、時(shí)間、形式的要求來安排場(chǎng)地，并進(jìn)行布置。不同的店里不知的格調(diào)各有不同，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣安排。場(chǎng)地的音響設(shè)備要保持情況良好，有的還要安排

一、握手的順序主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。二、握手的方法1、一定要用右手握手。2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，

2、擬定慶典程序　　慶典程序是慶典活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，整個(gè)慶典儀式的效果如何，主要由程序決定。擬定程序，首先要選好主持人，主持人應(yīng)當(dāng)精明強(qiáng)干，口才較好，有應(yīng)變能力，并且熟悉各方面情況。

把握住握手事項(xiàng)中的一點(diǎn)或幾點(diǎn)，可以講述自己的經(jīng)歷，可以針對(duì)現(xiàn)實(shí)發(fā)表議論，可以展開聯(lián)想，表達(dá)感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達(dá)方式可以根據(jù)情景需要而定。握手早發(fā)生在人類“刀耕火種”的

　3、慶典的布置場(chǎng)地　　要根據(jù)典禮的規(guī)模、時(shí)間、形式的要求來安排場(chǎng)地，并進(jìn)行布置。不同的店里不知的格調(diào)各有不同，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣安排。場(chǎng)地的音響設(shè)備要保持情況良好，有的還要安排