大數據更多的是協助業(yè)務流程效率的提升。能夠根據并運用社交網絡數據信息 、網站搜索找出有使用價值的數據信息，互聯網大數據的運用在這個行業(yè)早已廣為人知。重點是如何使用大數據來更好地掌握客戶及其興趣和行為。企業(yè)非常喜歡收集社交數據、瀏覽器日志、分析文本和傳感器數據，以更地掌握客戶。

既然大數據這么好，我們怎么去利用大數據呢？那這個就要說到大數據的工具BI了，BI簡單理解就是用來分析大數據的工具，從數據的采集到數據的分析以及挖掘等都需要用到BI，BI興起于國外，比較知名的BI工具有Tbleu、Power BI等；而國內比較典型的廠家就是億信華辰了。雖然BI興起于國外，但是這些年隨著國內科技的進步以及不斷的創(chuàng)新，目前國內BI在技術上也不比國外的差，而且因為國內外的差異化，在BI的使用邏輯上，國內BI更符合國內用戶的需求。