1、負(fù)責(zé)完成網(wǎng)店售前售后問題，及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問題，并對(duì)自己的工作進(jìn)行日常規(guī)劃；（包括不限于30s應(yīng)答率，服務(wù)質(zhì)量、商品好評(píng)率等）

2、電腦操作達(dá)到熟練水平，打字速度快。通過旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；

3、熟悉1688、淘寶等平臺(tái)規(guī)則。確保在接待客戶過程中不出現(xiàn)違規(guī)行為。挖掘潛在顧客，有效配合和督促客服人員完成潛在顧客的轉(zhuǎn)化；

4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,限度的提高客戶滿意度。

任職條件：

1、熟練使用日常辦公軟件；

2、有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，具備主動(dòng)營(yíng)銷能力，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

3、有1年以上天貓?zhí)詫毜甑确?wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，帶店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

4. 有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶；

5. 做事有條理性計(jì)劃性，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)及技能，及時(shí)開展工作。