崗位職責：

1、負責項目客服條線工作管控；

2、負責部門工作計劃落實及跟進工作，定期提交周、月報；

3、編制部門培訓(xùn)計劃的制定，并做好落實工作；

4、負責項目物業(yè)費的催收催繳工作，能在規(guī)定周期內(nèi)完成公司下達的收費指標；

6、負責責任區(qū)客戶關(guān)系管理，了解并分析客戶需求，參與客戶關(guān)系維護方案策劃；

7、負責跟進客戶投訴處理工作；

8、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作事項。

崗位要求：

1、40歲以下，統(tǒng)招本科以上學歷；

2、2年以上物業(yè)行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，一年以上首席管家工作經(jīng)驗；

3、具有應(yīng)對緊急突發(fā)事件的應(yīng)變能力，熟悉物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。

職能類別：物業(yè)管理主管微信分享

聯(lián)系方式

上班地址：大學城輕軌站富力城片區(qū)