主要職責(zé)：

1、負責(zé)物業(yè)項目部客服組的日常管理工作，并協(xié)調(diào)秩序、工程、保潔等部門做好協(xié)調(diào)溝通事宜；

2、負責(zé)擬定所轄物業(yè)服務(wù)的前置式、指南針式等創(chuàng)新服務(wù)方案及服務(wù)工作計劃、費用計劃，負責(zé)業(yè)主戶裝修審批與管理；

3、負責(zé)物業(yè)前期介入服務(wù)的策劃準備工作，編制業(yè)主入伙服務(wù)方案并組織實施；

4、負責(zé)業(yè)戶投訴、報修、業(yè)戶間糾紛的及時協(xié)調(diào)處理、加強與業(yè)主良性關(guān)系的維護與服務(wù)質(zhì)量；

5、負責(zé)督導(dǎo)各項收費的收繳催繳和檔案管理工作；

6、配合其他部門定期收集員工資料，、數(shù)據(jù)報送、儀容儀表規(guī)范管理，并提供專項性的培訓(xùn)及考核工作。

任職資格：

1、年齡在25-35歲之間，本科及以上學(xué)歷；

2、物管或酒店管理等相關(guān)專業(yè)，具有五星級酒店/五大行同等崗位高端住宅項目管家服務(wù)經(jīng)驗，有一線城市工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)及行業(yè)情況，具有豐富的物管實踐經(jīng)驗；

4、對業(yè)主的訴求有敏銳的撲捉能力，溝通組織協(xié)調(diào)能力強；

5、形象氣質(zhì)較好，愛崗敬業(yè)，工作責(zé)任心強。