騰訊企業(yè)QQ是為中小企業(yè)開發(fā)的在線客服與營銷工具 （網(wǎng)址：里面有詳細(xì)的圖文介紹）企業(yè)QQ系統(tǒng)基于QQ強大的用戶群，致力于搭建用戶與客服人員之間的愉快溝通橋梁，進一步滿足客服穩(wěn)定、、快捷的工作需求，為公司真正實現(xiàn)率客戶服務(wù)和有效客戶關(guān)系管理提供完整的解決方案！

騰訊企業(yè)QQ的強大優(yōu)勢：

一個QQ可多人同時在線

添加好友數(shù)高達25萬

400、800開頭的號碼容易記憶

支持給所有好友或者指定的某些好友群發(fā)信息

可以實現(xiàn)匿名交談，客戶不用加為好友也能生成對話框進行溝通

為企業(yè)量身定制的在線客服與營銷軟件

囊括CRM管理系統(tǒng)、企業(yè)和海量客戶溝通的咨詢和營銷工具

騰訊企業(yè)QQ的功能特色：

1、一個號碼多人同時在線

一個企業(yè)QQ可由多人同時使用、登錄；400、800靚號展示企業(yè)尊貴形象，并且與貴公司400、800電話相一致，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的身份象征

2、可加好友數(shù)達25萬，同時在線聊天也不卡

一個企業(yè)QQ可容納25萬好友；同時在線聊天客戶再多也不卡，客服輕松應(yīng)對多個客戶，普通QQ客戶端因為加載了用戶QQ秀等大量信息，同時與數(shù)十人會話將會導(dǎo)致機器變慢甚至死機。占用內(nèi)存空間較少，可以同時與多人會話無障礙

3、群發(fā)消息 主動營銷 （個人QQ群發(fā)會被停用賬號）

可以快捷向海量客戶發(fā)送QQ消息。支持定期向您的海量客戶發(fā)送通知、促銷消息、溫馨問候等

4、聊天記錄 監(jiān)控方便

所有客戶聊天記錄在線保存在騰訊的服務(wù)器上，可隨時隨地查看記錄，即使換臺電腦或者異地出差也同樣可以看到客戶之前的聯(lián)系記錄，提升服務(wù)質(zhì)量，管理員可以看到所有客服的聊天記錄

5、 問卷調(diào)查

快速收集客戶的真正想法，了解客戶真正需要的產(chǎn)品和功能。企業(yè)QQ會通過QQ給您的客戶發(fā)送‘調(diào)查問卷消息’，收到消息的QQ用戶僅需點擊消息中的連接，就完成調(diào)查；企業(yè)用戶能實時的看到調(diào)查結(jié)果

如：

6、批量導(dǎo)入客戶

可以批量一次性導(dǎo)入原QQ上客戶到企業(yè)QQ，不會丟失您任何一個客戶

7、客戶資料備注

在與客戶會話過程中，可以進行對客戶資料的設(shè)置。包括客戶的真實姓名、電話和詳細(xì)備注信息，點擊“保存修改”即存儲成功。下次該客戶再次來訪，客服人員可以迅速識別客戶。

8、上億QQ使用者免費搜索，為您帶來新的商機

加入qq的專有企業(yè)查找，所有Q友都能輕松搜索到您，為您帶來更多新商機

9、獨占客戶，不會出現(xiàn)客戶沖突

客戶主動發(fā)出的消息，僅能被指定客服給他回復(fù)（銷售人員使用可以避免發(fā)生客戶沖突），若指定工作人員不在座位時可由他人代接

10、告別盜號困擾

企業(yè)QQ應(yīng)用了更的密碼保護技術(shù)，將盜號損失降低至零

11、強大的客戶管理訪問統(tǒng)計功能

企業(yè)QQ在網(wǎng)頁上的表現(xiàn)形式（四種形式）：

（匿名交談不用加好友就可以在線會話）