北京海爾家電維修網(wǎng)是北京市早期成立的專門從事售后維修服務(wù)公司，包括空調(diào)維修,空調(diào)移機,熱水器維修,安裝.小家電維修等綜合服務(wù)中心。

多年來，北京熱水器專修網(wǎng)本著誠信、信譽至上、用戶就是上帝的服務(wù)宗旨，以專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣大客戶的認同和稱贊，為了做得更好，進一步提高各員工的服務(wù)水平，不僅制定了的服務(wù)規(guī)范，服務(wù)承諾等，同時設(shè)定了投訴電話

目前，公司具有各品牌家電的專業(yè)維修工70名，經(jīng)驗豐富，技術(shù)過硬，每個員工都經(jīng)過了嚴格的專業(yè)培訓，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和維修實踐經(jīng)驗，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。始終本著"至誠奉獻、以質(zhì)求信"的宗旨，"銳意進取、不斷開拓"的精神，加強了家電部的技術(shù)力量。

服務(wù)承諾：

（1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2） 嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3） 服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時 到達現(xiàn)場搶修。

（4） 收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

（5） 外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

（6） 經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。

（7） 客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

（8） 建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。

聯(lián)系：劉斌