公司概況

北京瑞智思源智能安防有限公司自創(chuàng)辦以來，一直追求專業(yè)、誠信、服務的企業(yè)理念。公司從用戶的實際需求出發(fā)，結(jié)合自身的發(fā)展，從工程設計、設備安裝、配制到施工、技術(shù)培訓以及售后服務，均由專業(yè)工程師傾力完成。

“以質(zhì)量求生存，以滿意求發(fā)展，以開拓求完善”為公司經(jīng)營宗旨；在 “尊重、自重、團結(jié)、進取” 的企業(yè)精神指導下，以 “的品質(zhì)，完善的服務”贏得了客戶的信任和支持！

主要業(yè)務范圍：

防盜報警、智能樓宇控制系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、門禁控制系統(tǒng)、校園監(jiān)控等監(jiān)控工程安裝、綜合布線及網(wǎng)絡通訊系統(tǒng)、智能化數(shù)字遠程監(jiān)控系統(tǒng)等弱電項目的技術(shù)咨詢、工程概算、工程安裝調(diào)試、系統(tǒng)維護等系統(tǒng)集成及工程承包服務。

客戶服務體系

我公司擁有一支經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員組成的高水平的技術(shù)支持隊伍，隨時向用戶提供為滿意的各種服務。

公司的客戶服務體系分為：售前、售中、售后三階段。

（一）售前服務

為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品資料

為客戶解答各種咨詢

為客戶提供產(chǎn)品演示及相關(guān)方案的設計

為客戶提供免費的產(chǎn)品培訓

（二）售中服務

為客戶提供免費的產(chǎn)品及工程技術(shù)培訓

為客戶指定專業(yè)的技術(shù)工程師

為客戶提供詳細的產(chǎn)品及安裝、操作資料

（三）售后服務

保修期內(nèi)維修政策

我公司所售產(chǎn)品均達到各項技術(shù)指標要求并符合國家行業(yè)標準，為消費者提供可靠的性能品質(zhì)。消費者的任何使用權(quán)益將受法律保護。

我公司對所銷售產(chǎn)品施行以下品質(zhì)擔保：

1．乙方對其所售產(chǎn)品提供一年期免費質(zhì)保和終身維修服務。即一年內(nèi)，由于產(chǎn)品本身材質(zhì)不良或設計缺陷造成的損害，乙方負責免費維修，一年以后，乙方所進行的維修、更換將收取一定成本費用。質(zhì)保時，請務必將產(chǎn)品（包括各配件）一同返回，并出示購物或《銷售合同》等有效證明，我們會給您及時修復或更換新的產(chǎn)品。

2．以下非本公司因素造成的產(chǎn)品損害或其他原因均不在本公司的免費維修之列:

a.安裝不正確

b.電壓不穩(wěn)

c.自然因素

d.意外事故

e.未按使用說明書使用而造成使用不當

f.非本公司授權(quán)的維修或改動

g.未提供應有的工作環(huán)境

h.機器缺少必要的保養(yǎng)

3．乙方所售硬盤錄像產(chǎn)品包含的軟件，可享有后期的免費升級服務，并支持功能完善。

4．乙方對所售產(chǎn)品提供相應的技術(shù)支持和技術(shù)合作，并保證24小時技術(shù)熱線服務。

以上擔保對每位用戶具有同等法律效應。由于國家或地區(qū)的改變，其它權(quán)利可能只適用于特定客戶。