整機(jī)1年保修 主要部件3年保修

TCL彩電服務(wù)政策

一、服務(wù)承諾

中心城市24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)。

全國(guó)統(tǒng)一的咨詢、報(bào)修、投訴服務(wù)熱線提供365天熱線服務(wù)。

二、整機(jī)及其主要部件三包有效期

按照國(guó)家三包規(guī)定，在三包有效期內(nèi)且屬于三包責(zé)任范圍的，消費(fèi)者憑有效享受免費(fèi)維修服務(wù)，TCL彩電產(chǎn)品整機(jī)及其主要部件三包有效期如下表:

產(chǎn)品類別 三包有效期（年） 主要部件名稱 折舊率（日）

整機(jī) 主要部件

CRT電視 1 3 高壓包、高頻頭、

顯像管、集成電路 0.1％

背投電視 1 3 投影管、光機(jī)組件、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路 0.1％

液晶電視 1 3 顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器 0.1％

等離子電視 1 3 顯示屏、驅(qū)動(dòng)組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器 0.1％

三、安裝、調(diào)試政策

對(duì)于CRT彩電消費(fèi)者（含新購(gòu)機(jī)消費(fèi)者），我公司不提供免費(fèi)上門安裝、調(diào)試服務(wù)。

對(duì)于底座標(biāo)配的平板電視，我公司不提供免費(fèi)上門安裝、調(diào)試服務(wù)。若消費(fèi)者要求上門調(diào)試服務(wù)的，則按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取上門安裝、調(diào)試費(fèi)用。

座架未標(biāo)配的產(chǎn)品，消費(fèi)者可根據(jù)需要另行選購(gòu)底座、掛架。消費(fèi)者自購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)可享受一次免費(fèi)安裝服務(wù)。安裝服務(wù)內(nèi)容包含座裝或掛裝，消費(fèi)者可以選擇其中一種免費(fèi)安裝方式。

消費(fèi)者選購(gòu)非TCL底座、掛架并要求我公司提供安裝服務(wù)的，需要簽訂特殊安裝服務(wù)協(xié)議，如因底座、掛架質(zhì)量原因?qū)е虏孰姵霈F(xiàn)墜落、跌倒等現(xiàn)象，致使該產(chǎn)品及其他設(shè)備等損壞的，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

對(duì)于消費(fèi)者所購(gòu)產(chǎn)品的特殊安裝服務(wù)（如：掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻體，平板彩電吸頂?shù)跹b、CRT彩電吊裝等特殊安裝方式），需另行協(xié)商。如消費(fèi)者要求我公司提供相關(guān)安裝服務(wù)，則需簽訂特殊安裝服務(wù)協(xié)議并收取相關(guān)費(fèi)用。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電視的安裝調(diào)試服務(wù)中，非整機(jī)自帶的附件（如路由器、連接網(wǎng)線等）請(qǐng)消費(fèi)者自備或選購(gòu)。同時(shí)，如果消費(fèi)者需要重新鋪設(shè)網(wǎng)線（比如穿墻布線等），該服務(wù)由消費(fèi)者另行聘請(qǐng)專業(yè)公司完成，我公司不提供此項(xiàng)服務(wù)。