城市管理水平是衡量城市綜合競爭力的重要標志，科學客觀的考核測評是推動管理效能提升的關(guān)鍵抓手（北京市場調(diào)研）（市場調(diào)查公司）（滿意度調(diào)查）。為提升城市管理工作質(zhì)量，某市政府委托第三方機構(gòu)開展城市管理考核專項測評，民安智庫憑借在公共服務(wù)評估領(lǐng)域的深厚積累，成為此次測評工作的執(zhí)行方。

作為立足民間、服務(wù)政府、造福社會的專業(yè)智庫，民安智庫17年來始終以腳踏實地的作風深耕評估咨詢領(lǐng)域。秉持“以客戶為中心”的原則，依托團隊緊密協(xié)作機制與嚴謹敬業(yè)精神，累計為數(shù)百家政府、事業(yè)單位提供專業(yè)服務(wù)。業(yè)務(wù)覆蓋北京、上海、成都、西安、長沙等地，主營業(yè)務(wù)涵蓋城市管理測評、公共服務(wù)評價等領(lǐng)域，累計完成近100項決策咨詢項目，服務(wù)對象包括國家有關(guān)部委及廣東、湖南、四川等多地政府，在城市治理相關(guān)評估中形成了成熟的方法論體系。

本次測評以實地考察為核心方式，嚴格對照城市管理效能第三方評價指標體系展開。測評共設(shè)置31項具體內(nèi)容，總分值300分，重點圍繞“城市干凈、整潔、有序、”四大核心目標，涵蓋疫情防控常態(tài)化管理、環(huán)境衛(wèi)生精細化治理、城市管理法治化建設(shè)等關(guān)鍵領(lǐng)域。督查過程中，測評團隊按照量化評分標準，對主次干道保潔質(zhì)量、垃圾分類落實情況、占道經(jīng)營整治效果、公共設(shè)施維護狀況等進行逐項檢查，確保評估結(jié)果的客觀性與性。

作為第三方評估機構(gòu)，民安智庫的介入有效彌補了傳統(tǒng)公共服務(wù)部門自我評估的局限性，形成了必要的外部制衡機制。其優(yōu)勢體現(xiàn)在三方面：一是擁有豐富的項目經(jīng)驗，已完成掃黑除惡滿意度調(diào)查、閱讀指數(shù)調(diào)查、衛(wèi)健委醫(yī)院服務(wù)滿意度等上百例公共服務(wù)行業(yè)案例，累計調(diào)研樣本超過10,000,000個；二是建立了成熟的研究體系，能根據(jù)不同城市的管理特點定制測評方案；三是與深圳、廣州、珠海、惠州等多地公共服務(wù)單位保持長期合作，熟悉基層治理的實際需求。

通過系統(tǒng)測評，民安智庫梳理出城市管理中的突出問題，如老舊小區(qū)環(huán)境整治滯后、部分區(qū)域執(zhí)法標準不統(tǒng)一等，并提出針對性改進建議：建立“網(wǎng)格化+信息化”管理平臺，實現(xiàn)問題實時上報與閉環(huán)處置；制定差異化考核標準，對重點區(qū)域?qū)嵭小耙黄狈駴Q”制；引入市民滿意度權(quán)重，將公眾評價納入考核總分。相關(guān)部門依據(jù)測評結(jié)果實施整改后，城市主干道機械化清掃率提升至92%，市民對市容環(huán)境的滿意度較上年提高15個百分點。

此次實踐印證了第三方測評對城市管理升級的推動作用，民安智庫也將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為更多城市提供科學的管理考核方案，助力構(gòu)建更、更精細的城市治理體系。