南航貨運，整合了原本分散的航空貨運資源，減少中間環(huán)節(jié)，使貨運更加人性化、效率化。南航快運產(chǎn)品的核心理念是：只要客戶選擇了南航快運產(chǎn)品，南航承諾，貨物將會“搭乘”指定的航班，快速地抵達(dá)目的地，并在運輸全程為貨物提供更優(yōu)更安 全的運輸環(huán)境。

選擇南航快運，客戶能夠享受到南航提供的“專人專口”的貴賓服務(wù)；讓貨物也同樣享受“無需等候、自由變更航班”的優(yōu)先服務(wù)；南航快運的核心理念，“承諾按指定航班為貨物提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的運輸”，能讓客戶和貨物凸顯不一樣的尊貴；產(chǎn)品中創(chuàng)新的“客戶定制”服務(wù)，則能滿足客戶個性化、差異化服務(wù)的需求。

南航快運承諾“按指定航班為貨物提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的運輸”。如果貨物因南航原因而未能按指定航班運輸，南航將向客戶退還一定比例的運費。這種服務(wù)承諾是南航快運的核心理念，而且在業(yè)界也是先創(chuàng)。

12個航站均設(shè)有南航快運貨物專用收貨和提貨的VIP窗口。在VIP窗口里，客戶在任何時候都無需排隊，直接節(jié)省等待時間。

交運南航快運貨物完畢后，如果遇到因航班機(jī)械故障、交通管制、天氣、技術(shù)等原因而造成航班取消或延誤的情況時，客戶將會收到南航專人的電話，詢問是否繼續(xù)等待，或是需要免費變更、免費退運等服務(wù)。根據(jù)客戶的選擇，南航將優(yōu)先對客戶的南航快運貨物進(jìn)行處理，爭取在時間運送出港。另外，如果客戶選擇了變更，除了享受免費之外，南航將退還一定比例的運費。