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五月是心理健康月，讓我們關注自身的心靈。2007年，共青團武漢市委開通了武漢12355青少年服務熱線，成立了陽光心理輔導團、法律援助志愿服務團，為青少年提供公益熱線咨詢和線下服務，服務人次超百萬。湖北武漢12355青少年服務臺是全國首批“青少年12355”區(qū)域服務中心、全國首批青少年心理督導培訓基地。 這條給青少年使用的熱線，也是拉近親子關系的“心靈天使線”。在5月25日全國大、中學生心理健康日來臨之際，楚天都市報極目新聞記者走進12355服務臺，并邀請12355熱線心理專家針對青少年主要出現(xiàn)的心理健康問題給出建議。 學習倦怠家長問得最多 “您可能在親子溝通方面遇到困難，我們可以先幫您轉接一位心理老師，告訴您一些與孩子溝通的技巧，您看這樣行嗎？”5月23日上午，在湖北武漢12355青少年服務臺，專家坐席李娜正在接聽家長的來電。她接聽12355熱線已有3年多，服務過的最小來電者是6歲的小朋友，還有很多學生和青少年家長。 接聽熱線 武漢12355青少年服務臺專家坐席吳晶告訴極目新聞記者，與過去相比，現(xiàn)在家長更為重視青少年心理健康，家長咨詢的問題也更加廣泛。在2021年12355熱線咨詢來電中，反映學習倦怠類問題占27.12%；親子溝通類占17.69%；家庭教育類占16.92%；人際交往類占12.31%；學習困難類占11.35%；網絡成癮類占9.81%。其它類占4.81%。2021年1月1日至12月2日期間，武漢12355青少年服務臺面對面咨詢服務中，家長帶著孩子來咨詢學習困難類占比35.1%；家庭教育類占比26.8%；人際交往類占比10.7%。 為了更好地服務青少年，該中心還設有咨詢室，里面有沙盤等道具。吳晶介紹，武漢12355青少年熱線在全市一共設有29個區(qū)級服務站，開通17條市區(qū)兩級心理援助電話熱線，可根據青少年需求就近安排面對面咨詢。目前，共有74名青少年心理專家參與熱線的公益服務，他們之中有來自武漢大學中南醫(yī)院、武漢優(yōu)撫醫(yī)院等醫(yī)院的臨床心理醫(yī)生，也有來自華中師范大學、武漢理工大學的大學教授，還有中小學優(yōu)秀心理咨詢師以及一些優(yōu)秀社會組織或心理機構專家共同構成心理輔導團隊。 孩子出現(xiàn)情緒異常 專家：父母反思養(yǎng)育方式 今年58歲的國家注冊心理咨詢師周雯參與12355熱線公益服務已有15個年頭，輔導案例超過100多例。周雯說，目前青少年情緒類問題呈增長趨勢，例如抑郁、焦慮、強迫癥等，還有一種較為隱蔽的情緒反饋，即突然出現(xiàn)的拖延癥，這些情緒問題會導致孩子出現(xiàn)厭學、與父母發(fā)生沖撞、成績下降等問題，影響親子關系。 今年3月，一位媽媽向12355熱線求助，說女兒不愿意上學，稱在學校腦袋要炸了，想吐，失眠半個多月，原來喜歡玩的游戲也沒有興趣了。在面談中，女孩表示媽媽經常說如果她考不上大學就完了，十分關注她的學習。加上學業(yè)非常重，她本身就跟不上，媽媽還總是以苦大仇深的模樣對她，從來沒有笑臉，她心里更難受了。經過評估，孩子出現(xiàn)了抑郁傾向。經過幾次咨詢，周雯教了孩子媽媽一些與孩子溝通技巧，目前孩子尚在接受治療。 周雯表示，孩子出現(xiàn)情緒異常和父母的養(yǎng)育方式有關系，如果早期養(yǎng)育過程中方式不當，孩子的情緒問題就會在青春期隱蔽式爆發(fā)。孩子有情緒問題的家庭，通常親子關系較差，家長語言暴力多，譬如說“考不上大學沒有前途”這樣的話，實際上就是一種語言暴力，會進一步給自己的孩子施壓。有的家長還會使用關系暴力，比如把自己的期望寄托到孩子身上，對孩子嚴苛，行動或行為上對孩子表現(xiàn)出嫌棄和漠視，不愿意理解孩子，不愿意與孩子溝通。 12355熱線介紹 “當孩子所有的能量都用來應對糟糕的情緒時，她就沒有力量去應對學業(yè)，再加上學業(yè)負擔重，最終孩子的心理受不了?！敝荟┱f，如果父母有情緒問題一定要找其他渠道解決，不能影響孩子。一旦發(fā)現(xiàn)孩子有情緒異常的苗頭，就應當像看感冒一樣，盡早帶孩子看心理醫(yī)生，盡快進行調整，找到正確的解決方法，避免后期出現(xiàn)嚴重的后果。 “虎爸貓媽”面臨緊張的親子關系 專家：父母先審視自身心理健康 賈洪武是一名有著臨床醫(yī)學經驗的國家注冊心理咨詢師。他說，有的父母未能遵循教育規(guī)律，或是教育理念不一致也會導致親子關系緊張。2021年12月，一名高二男生的父親通過12355熱線求助。爸爸自述自己脾氣不好，對兒子要求很高，小時候兒子達不到自己的要求就會把孩子打一頓。隨著孩子長大，他再想打孩子時，孩子會還手了，甚至變本加厲開口閉口罵人，和家里對著干，在家里砸東西，堅決不上學，認為自己變成這樣都是爸爸造成的，爸爸道歉他也不接受?，F(xiàn)在孩子變得想上學就學，不想上學就不起床，每天要家人哄著。因為孩子的教育問題，他和妻子感情也變差了，經常吵架。 經過多次面試咨詢，孩子才和爸爸媽媽和解。孩子坦言，其實他也很難受，因為長期與父母對抗，他的情緒不穩(wěn)定，經常感到憤怒和孤獨，自己沒有朋友，在學校也沒有和同學深入地交流，走到哪里都是孤單一個人，他也希望有人陪伴。 賈洪武表示，在“虎爸貓媽”教育模式的家庭里，爸爸不懂教育規(guī)律，想當然定目標，設定規(guī)矩，過于嚴格，當孩子做不到時，就用懲罰的手段對待孩子，而媽媽雖然認為孩子出現(xiàn)狀況是正常的，但教育方式過于寬泛，未能有效引導孩子。父母用各自的方式輪流管孩子，家庭里沒有穩(wěn)定的規(guī)則，導致孩子哪邊輕松往哪邊鉆，忽左忽右，沒有穩(wěn)定的社會意識和規(guī)則意識，自己怎么舒服怎么來，孩子行為變得投機。 賈洪武建議父母要理解孩子成長的規(guī)律，父母內部要達成一致，父母應當先找心理老師，統(tǒng)一教育理念，再去教育孩子?！盎重垕尅奔彝ダ铮绻⒆映霈F(xiàn)異常，不符合家長的預期，家長首先要審視一下自己的心理健康是否出現(xiàn)了狀況，再審視孩子的狀況，才能有針對性地解決。 青春期孩子遇到人際問題 專家：家長請慢點“介入” 國家注冊心理咨詢師羅海紅是武漢12355青少年服務臺陽光心理輔導團專家成員，她說，青春期的孩子常常面臨人際關系的困擾。隨著孩子的成長，家長也要不斷地調整自己的心態(tài)，適時調整自己與孩子的互動模式，也要調整自己在孩子處理人際關系問題中的角色和位置。 2021年5月，一名上初中的女學生給12355熱線打來電話，自述平時成績很好，現(xiàn)在卻無法集中注意力學習，上課聽不進去，出現(xiàn)頭疼、肚子疼、失眠等問題，到醫(yī)院檢查卻一切正常。 經過面詢，羅海紅了解到女孩在學校有兩個好友，她覺得另外兩個朋友更親密，自己被孤立被拋棄了，她無法忍受這種處境，于是反復找老師“告狀”，要求老師調換座位，老師只是簡單安撫了一下。孩子感覺老師不重視她的感受，回家告訴家長。家長與老師溝通后，也認為老師偏袒別的同學。羅海紅在咨詢中引導她客觀全面地看待問題、學習正確地表達自己及人際溝通的一些方式與技巧。同時，也對家長如何在孩子面臨困境時，給予恰當有效的幫助與支持給與建議。經過幾次輔導，這位初中女生情緒穩(wěn)定了，并主動化解了同伴關系中的沖突。 羅海紅表示，在獨生子女家庭中，由于家庭養(yǎng)育模式，可能會讓很多青少年遇到問題習慣從“自我”的角度出發(fā)，習慣于讓家長幫助他們解決一切問題。實際上，青少年的成長過程也是形成獨立人格的過程，需要學習獨立面對和解決自己遇到的問題。家長可以慢點“介入”，適當地給予引導與協(xié)助，但不要急于包辦代替。家長要給他們成長空間，相信他們有解決問題的能力。
