1. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或同事開(kāi)車(chē)時(shí)，如果你是的乘客，請(qǐng)坐副駕駛。坐在后排可能會(huì)讓人誤以為你在當(dāng)司機(jī)。

2. 如果有領(lǐng)導(dǎo)同行，請(qǐng)讓領(lǐng)導(dǎo)坐后排右座，其次是后排左座，是副駕駛。如果是領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)，副駕駛是尊貴座，其次是后排右座。

3. 當(dāng)男同事開(kāi)車(chē)，乘客是一男一女時(shí)，男生應(yīng)坐副駕駛，女生坐后排。女生可以稍微前傾或坐在中間位置。

4. 上下車(chē)時(shí)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先上車(chē)，下車(chē)。下屬應(yīng)上車(chē)，先下車(chē)。如果有人幫忙開(kāi)門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)可以先下車(chē)。

5. 在飯桌上，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐上座，其次是領(lǐng)導(dǎo)的右手邊、左手邊，再到右手邊的右手邊，左手邊的左手邊。

6. 面對(duì)大門(mén)的是上座，背對(duì)大門(mén)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的是下座，服務(wù)員一般從下座旁邊上菜。

7. 點(diǎn)菜時(shí)，優(yōu)先考慮領(lǐng)導(dǎo)的喜好，然后是同事。菜品要有葷有素有冷有熱。菜品數(shù)量可比在場(chǎng)人數(shù)多一個(gè)，點(diǎn)雙不點(diǎn)單。

8. 不要害怕點(diǎn)菜，如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有主動(dòng)點(diǎn)菜，你可以主動(dòng)點(diǎn)。不要因?yàn)楸硎咀鹬囟岊I(lǐng)導(dǎo)來(lái)點(diǎn)菜。

9. 領(lǐng)導(dǎo)互相敬完酒后，你才可以開(kāi)始敬酒。給領(lǐng)導(dǎo)敬酒時(shí)要按級(jí)別來(lái)，不能一杯酒敬多個(gè)人。

10. 同事之間敬酒時(shí)，先敬自己右手邊的，然后再按照左邊開(kāi)始，順時(shí)針敬酒，不能逆時(shí)針。

11. 敬酒時(shí)，自己的酒杯要低于別人的酒杯，以示尊敬。幫人添酒倒茶時(shí)要走到右后側(cè)。

12. 如果對(duì)方喝不了或其他原因拒絕勸酒，應(yīng)尊重他們的選擇。

13. 在電梯遇到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，并站在電梯開(kāi)關(guān)口處為他們服務(wù)。

14. 問(wèn)好后，如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有主動(dòng)談話，沒(méi)必要拉著他講話。如領(lǐng)導(dǎo)與你交流，你應(yīng)積極主動(dòng)回應(yīng)。

15. 如果進(jìn)電梯發(fā)現(xiàn)有很多人，沒(méi)必要一個(gè)個(gè)問(wèn)好，可以直接說(shuō)“你們好”。

16. 陪同領(lǐng)導(dǎo)坐電梯時(shí)，你可以先行進(jìn)電梯，一手按開(kāi)關(guān)，一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來(lái)。到達(dá)樓層后，你需按著開(kāi)關(guān)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先出去。

17. 客戶打電話過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)在電話響的三秒內(nèi)接聽(tīng)。如超過(guò)三秒后接聽(tīng)，應(yīng)說(shuō)“不好意思讓你久等了”。

18. 接聽(tīng)電話后，要主動(dòng)報(bào)家門(mén)，積極主動(dòng)回應(yīng)對(duì)方問(wèn)話。

19. 在轉(zhuǎn)接電話時(shí)，中間不能超過(guò)10秒，應(yīng)先對(duì)客戶說(shuō)稍等。

20. 在掛電話時(shí)，應(yīng)等對(duì)方掛電話后再掛電話。