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    商務禮儀基礎(chǔ)知識

            2025-09-20 12:44:58        314次瀏覽

    商務禮儀大概有以下七個方面的禮,有些禮儀簡潔而不失一分身份,有些禮儀則富有原則性,有些禮儀則要照顧別人的禁忌。

    一、握手禮儀

    握手是一種禮儀,但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內(nèi)涵。一般說來,握手往往表示友好,是一種交流,可以溝通原本隔膜的情感,可以加深雙方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵,也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)也許數(shù)也數(shù)不清,印象深刻的可能只有幾次:次見面的激動,離別之際的不舍,久別重逢的欣喜,誤會消除、恩怨化解的釋然等等。

    二、儀表禮儀

    儀表禮儀包括4點:化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節(jié)、白領(lǐng)女士的禁忌。

    三、舉止禮儀

    (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

    (2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進入室內(nèi)。

    (3)在顧客面前的行為舉止。

    四、談吐禮儀

    在商務活動中,談吐禮儀主要表現(xiàn)在善用交際用語,不用令人討厭的行為,不犯損害個人魅力的錯誤,切記社交十不要。

    五、交談禮儀

    交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中,遵守交談禮儀占十分重要的作用。

    六、會面禮儀

    商務交往中,見面時的禮儀是要講究的,前面講過首輪效應,印象非常重要,說一個日常生活中的事,一個年輕的小姐與一位先生握手,有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌,相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌,沒有見過世面、不夠落落大方。

    七、電話禮儀

    電話禮儀包括五個方面,首先是及時接電話;其次,確認對方;接著,講究藝術(shù);然后,調(diào)整心態(tài);,用左手接聽電話,右手邊準備紙筆,便于隨時記錄有用信息。

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