美容院開(kāi)拓客源根本、有效的就是通過(guò)平時(shí)店內(nèi)的活動(dòng)，向顧客宣傳服務(wù)和美容技術(shù)，給顧客留下良好的形象，來(lái)加強(qiáng)建立口碑的宣傳效果。

一個(gè)美容院有100個(gè)老顧客，個(gè)帶個(gè)就是100個(gè)新顧客，從目前情況來(lái)看美容院集中做老顧客帶新顧客是種有效的拓展客源的手段之。

常規(guī)美容院的老顧客轉(zhuǎn)介紹工作存在哪些弊端呢？

1.沒(méi)有把它當(dāng)個(gè)事情來(lái)做，沒(méi)有形成完善的制度，達(dá)成情況不得而知。

2.沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)美容師的積性，全力以赴做好老顧客轉(zhuǎn)介紹的工作。

3.沒(méi)有充分考慮到老客戶(hù)的感受，沒(méi)有把利益與情感很好地結(jié)合起來(lái)。

針對(duì)這些弊端美容院該如何突破？

1.制定完善的會(huì)員推薦制度。比如老顧客推薦個(gè)新顧客可以獲得定的積分或者現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，更或者是次免費(fèi)的護(hù)理等。推薦兩個(gè)或者兩個(gè)以上的新顧客，獲得的積分、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或者護(hù)理次數(shù)等翻倍等。除此之外，還可以讓新顧客在店內(nèi)儲(chǔ)值消費(fèi)時(shí)，推薦人也可以獲得定比例的積分。做好老顧客的利益與情感結(jié)合，讓老客戶(hù)心甘情愿的不斷推薦新客戶(hù)，新客戶(hù)成為老客戶(hù)以后再繼續(xù)推薦新客戶(hù)。這樣的推薦制度做下去，會(huì)員數(shù)量想不增加都難。

2.美容師服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度直接影響到顧客的體驗(yàn)度，以及美容院的聲譽(yù)。所以就要讓美容師的利益和顧客的體驗(yàn)度直接掛鉤，美容師的提成直接由顧客的打分來(lái)決定。

那么如何更有效的做好會(huì)員推薦制度呢？久久客會(huì)員管理系統(tǒng)，不但可以為顧客打造詳細(xì)的會(huì)員檔案，還可以進(jìn)行會(huì)員儲(chǔ)值，會(huì)員積分，禮品兌換，計(jì)時(shí)計(jì)次消費(fèi)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，更有八會(huì)員推薦制度，的做好老顧客推薦新顧客的轉(zhuǎn)介紹工作，同時(shí)還可以在統(tǒng)計(jì)報(bào)表中實(shí)時(shí)查看推薦情況匯總！