相信不少朋友在有美發(fā)需求的時(shí)候，都會選擇自己熟悉的美發(fā)店，指定同一個(gè)理發(fā)師，畢竟發(fā)型至關(guān)重要，可不敢交給一個(gè)不熟悉的人。正因此，經(jīng)營美發(fā)店的商家需要格外的關(guān)注店鋪老客戶，因?yàn)檫@批客戶對門店認(rèn)可度高、忠誠度高，消費(fèi)頻次有保證，對于店鋪提供的美發(fā)服務(wù)接納效果好，消費(fèi)選擇固定，是維持店鋪持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵客源。

維護(hù)老客戶，除了確保門店產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量以外，一些營銷手段也是必要的。因此越來越多的商家選擇美發(fā)店會員管理系統(tǒng)，來幫助店鋪管理會員信息，開展?fàn)I銷活動。下面就由小編來為大家詳細(xì)介紹一下云上鋪免費(fèi)會員管理系統(tǒng)（/）如何維護(hù)門店老客戶，維持會員活躍，促成消費(fèi)？

備注會員信息，掌握會員美發(fā)習(xí)慣

顧客到店消費(fèi)后，可以引導(dǎo)其辦理店鋪會員，在云上鋪軟件后臺的會員管理中添加會員填寫會員信息，并且根據(jù)會員接下來的消費(fèi)記錄，記錄會員發(fā)質(zhì)，發(fā)量、發(fā)型等信息，分析美發(fā)習(xí)慣，在會員信息中添加備注。會員下次到店消費(fèi)，發(fā)型師可根據(jù)備注信息推薦適合會員的其他美發(fā)、養(yǎng)護(hù)服務(wù)，促成會員消費(fèi)意向外的額外消費(fèi)，給門店帶來額外的收益。

微信預(yù)約，徹底擺脫排隊(duì)困擾

去美發(fā)店，最怕的就是要排隊(duì)等人，耽誤時(shí)間。當(dāng)?shù)却龝r(shí)間和客戶自己的時(shí)間安排沖突時(shí)，往往店鋪就會錯過這個(gè)銷售機(jī)會。為了有效地避免這種情況的發(fā)生，商家可以通過云上鋪免費(fèi)會員管理系統(tǒng)，設(shè)置微信會員卡、微商城，添加微信預(yù)約項(xiàng)目，會員可以通過微商城以及微信公眾號在線預(yù)約美發(fā)項(xiàng)目，根據(jù)時(shí)間自行安排，不用再漫長等待，到店即可享受服務(wù)。

會員積分活動，提升會員活躍度

通過云上鋪設(shè)置會員積分制度，會員到店消費(fèi)或者充值即可獲贈積分，會員積分累積一定值可在門店兌換禮品或美發(fā)服務(wù)，通過這樣的方式鼓勵會員多消費(fèi)，活躍度自然有所提升。根據(jù)積分，商家還可以對會員進(jìn)行分級設(shè)置，不同積分?jǐn)?shù)量對應(yīng)不同會員等級，每個(gè)等級對應(yīng)新的優(yōu)惠規(guī)則，等級越高會員權(quán)益越多，優(yōu)惠力度更大，這樣可以刺激低等級會員更多的消費(fèi)充值獲取積分，提升會員等級。

通過這些功能，商家可以在云上鋪免費(fèi)會員管理系統(tǒng)后臺便捷地完成老客戶維護(hù)工作，維持會員的高活躍度，有效避免客源流失。

當(dāng)然在維護(hù)老客戶的同時(shí)，門店也應(yīng)該積極的開拓新會員，商家可以在系統(tǒng)后臺設(shè)置會員推薦，老會員推薦新會員注冊即可獲贈積分，通過老會員自發(fā)的宣傳推廣給門店吸納新客源，給門店省了不少力，而且效果還好，又能帶動口碑宣傳，一舉多得！