突破時(shí)間與空間限制，優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn) 對(duì)異地患者而言，代掛號(hào)服務(wù)解決了“路途遙遠(yuǎn)+號(hào)源緊張”的雙重困境。團(tuán)隊(duì)通過多渠道號(hào)源與智能預(yù)約系統(tǒng)，支持提前鎖定專家號(hào)，患者無需提前數(shù)日抵京蹲守。

北京兒童醫(yī)院是集醫(yī)療、科研、教學(xué)、保 健于一體的三級(jí)甲等綜合性兒科醫(yī)院，前身是我國(guó)現(xiàn)代兒科學(xué)奠基人諸福棠院士于1942年創(chuàng)辦的北平私立兒童醫(yī)院。醫(yī)院總占地面積7萬平方米，建筑面積12萬平方米，編制病床970張，年均門診量約300萬人次，住院病人8萬余人次，手術(shù)逾2.6萬例。

《意見》要求，醫(yī)院要制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)患者通過預(yù)約掛號(hào)就診，逐步提高預(yù)約掛號(hào)占門診掛號(hào)尤其是專家門診號(hào)的比例。原則上預(yù)約掛號(hào)的患者要安排優(yōu)先就診。要逐步做到出診醫(yī)師預(yù)先了解預(yù)約患者的有關(guān)信息，對(duì)需要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢查和設(shè)備檢查的提前做出安排。對(duì)于需要復(fù)診的門診患者，接診醫(yī)師要主動(dòng)提示患者可以通過預(yù)約掛號(hào)復(fù)診。

面對(duì)復(fù)雜病情，普通患者可能難以判斷該掛哪個(gè)科室、選哪位醫(yī)生。掛號(hào)服務(wù)通常配備專業(yè)顧問，他們能根據(jù)患者癥狀、病史推合適的醫(yī)生，甚至協(xié)助解讀檢查報(bào)告、規(guī)劃就診流程。這種“量身定制”的掛號(hào)方案，大大提升了診療效率和效果。