《意見》要求，醫(yī)院要制訂服務標準引導患者通過預約掛號就診，逐步提高預約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預約掛號的患者要安排優(yōu)先就診。要逐步做到出診醫(yī)師預先了解預約患者的有關信息，對需要進行實驗室檢查和設備檢查的提前做出安排。對于需要復診的門診患者，接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預約掛號復診。

預約掛號通過線上或線下方式提前鎖定就診時段，為患者和醫(yī)療機構帶來諸多便利。 節(jié)省排隊時間： 無需提前到院排隊掛號，按預約時間到院即可就診，減少現場等待。 可根據個人時間安排選擇就診時段（如上午/下午、工作日/周末）。 適用人群：上班族、學生、異地患者等。

掛號預約服務通過專業(yè)渠道與系統(tǒng)化操作，幫助患者提前鎖定專家號，避免長時間排隊等待或因信息滯后錯失就診機會。用戶只需提供基本信息與需求，即可由專人完成掛號流程，將原本數小時的奔波壓縮至幾分鐘，尤其適合工作繁忙、行動不便或異地就醫(yī)的人群。

面對復雜病情，普通患者可能難以判斷該掛哪個科室、選哪位醫(yī)生。掛號服務通常配備專業(yè)顧問，他們能根據患者癥狀、病史推合適的醫(yī)生，甚至協(xié)助解讀檢查報告、規(guī)劃就診流程。這種“量身定制”的掛號方案，大大提升了診療效率和效果。