不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 《意見》要求，公立醫(yī)院開展預(yù)約診療服務(wù)，必須按照物價管理部門和衛(wèi)生行政部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取掛號費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不增加收費(fèi)項目。

《意見》要求，醫(yī)院要制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)患者通過預(yù)約掛號就診，逐步提高預(yù)約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預(yù)約掛號的患者要安排優(yōu)先就診。要逐步做到出診醫(yī)師預(yù)先了解預(yù)約患者的有關(guān)信息，對需要進(jìn)行實驗室檢查和設(shè)備檢查的提前做出安排。對于需要復(fù)診的門診患者，接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預(yù)約掛號復(fù)診。

就醫(yī)陪診服務(wù)通過專業(yè)人員陪同患者就醫(yī)，能夠有效解決患者尤其是特殊群體在就醫(yī)過程中面臨的多種問題，提升整體就醫(yī)體驗。 醫(yī)院流程復(fù)雜、科室分散，患者易產(chǎn)生迷茫和焦慮。陪診員通過提前規(guī)劃路線、熟悉流程，幫助患者快速適應(yīng)環(huán)境。 情緒疏導(dǎo)：針對獨(dú)居老人、異地就醫(yī)者等群體，陪診員可提供情感陪伴，緩解孤獨(dú)感和緊張情緒。

醫(yī)院掛號也分為線上和線下兩種掛號方式，線上掛號指的是醫(yī)院會提前一周左右在醫(yī)院平臺網(wǎng)站放號，需要掛號的人群會進(jìn)行搶號。北京小申就醫(yī)跑腿能夠以專業(yè)和靠譜的服務(wù)態(tài)度面相大眾，幫助更多患者順利掛上號。