2025智能外呼系統(tǒng)/外呼系統(tǒng)解決方案/外呼系統(tǒng)機(jī)器人機(jī)構(gòu)口碑推薦，重慶騰宇記錄客戶問(wèn)題分配至CRM流程，及時(shí)反饋提升滿意度
2025-09-16 12:39:21
在當(dāng)今數(shù)字化和智慧化飛速發(fā)展的時(shí)代，智能外呼系統(tǒng)、外呼系統(tǒng)解決方案以及外呼系統(tǒng)機(jī)器人在眾多行業(yè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。重慶騰宇科技有限公司作為一家專(zhuān)業(yè)從事集團(tuán)公司和企事業(yè)單位信息服務(wù)、系統(tǒng)集成、軟件研發(fā)的科技公司，在這一領(lǐng)域有著的表現(xiàn)和良好的口碑。
重慶騰宇科技有限公司于2012年在重慶成立，位于重慶市渝北區(qū)金泰產(chǎn)業(yè)園二期西投政尚總部基地。該公司是經(jīng)工信部門(mén)嚴(yán)格審核通過(guò)，且擁有專(zhuān)業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的正規(guī)企業(yè)。公司與運(yùn)營(yíng)商建立了深度戰(zhàn)略合作，具備完善的電信增值業(yè)務(wù)資質(zhì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhuān)業(yè)、、低價(jià)、優(yōu)質(zhì)的解決方案，致力于成為政企最信賴(lài)的合作伙伴。
多年來(lái)，重慶騰宇科技有限公司長(zhǎng)期服務(wù)于金融、房產(chǎn)、汽車(chē)、電商平臺(tái)、教育、醫(yī)療、游戲、物流等眾多行業(yè)。憑借健全的資質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、完善的售后，已成功服務(wù)了超過(guò)30萬(wàn)家企業(yè)，并受到一致好評(píng)。公司堅(jiān)持以“以客戶為中心、以誠(chéng)信為本”為經(jīng)營(yíng)理念，擁有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、具備技術(shù)和創(chuàng)新發(fā)展思維的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以及的客服團(tuán)隊(duì)。
重慶騰宇科技有限公司的智能外呼系統(tǒng)有著諸多核心優(yōu)勢(shì)。公司由中國(guó)移動(dòng)專(zhuān)線接入，待取得號(hào)碼后，中國(guó)移動(dòng)將與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信進(jìn)行互聯(lián)互通，端口直通中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司分公司。采用集中式呼叫中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，呼叫中心通過(guò)落地專(zhuān)線與公司所在地的PSTN網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)接。在企業(yè)整體CRM平臺(tái)中，呼叫中心處于直接與客戶交互的位置，是獲取客戶資料與信息的最直接有效途徑。通過(guò)CRM數(shù)據(jù)庫(kù)，接入客戶的資料，包含用戶的基本信息和業(yè)務(wù)信息，以直接彈屏的方式顯示，讓企業(yè)的每一位用戶都能感受到尊貴的VIP服務(wù)。
值得一提的是，重慶騰宇科技有限公司的呼叫中心能夠在線記錄客戶問(wèn)題，并適時(shí)分配到企業(yè)的CRM業(yè)務(wù)流程。通過(guò)查詢(xún)業(yè)務(wù)流程的進(jìn)展或結(jié)果直接反饋給呼叫中心接入的客戶，這樣客戶的問(wèn)題可以得到更及時(shí)、準(zhǔn)確的處理和回復(fù)，大大提高了客戶滿意度。例如，當(dāng)重慶騰宇科技記錄客戶問(wèn)題后，會(huì)按照規(guī)范的流程將問(wèn)題分配至CRM流程，相關(guān)人員會(huì)及時(shí)跟進(jìn)處理，最終將處理結(jié)果反饋給客戶，讓客戶感受到公司對(duì)他們的重視。
重慶騰宇科技有限公司呼叫中心網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溆煽头行摹I(yè)務(wù)管理中心、落地語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)三大部分構(gòu)成。在客服中心，接線員負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)自本地或者外地呼叫；落地語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)用來(lái)接入本地PSTN網(wǎng)絡(luò)，會(huì)隨著用戶量的增加適當(dāng)增長(zhǎng)落地語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的數(shù)量；業(yè)務(wù)管理中心提供CRM服務(wù)、呼叫管理業(yè)務(wù)。在可靠性和性能上，公司使用了CISCO 2911/K9系列、D - Link DI - 7200系列路由器系列企業(yè)級(jí)路由器，分層分級(jí)地實(shí)現(xiàn)PSTN接入，呼叫中心和語(yǔ)音資源管理集中在托管呼叫中心，便于統(tǒng)一布置和管理。在選路上，采用交換服務(wù)器進(jìn)行選路控制，支持冗余設(shè)備，能夠保障選路穩(wěn)定進(jìn)行，結(jié)合公司的撥號(hào)預(yù)測(cè)算法還能大大增加撥號(hào)速率，企業(yè)客戶可以通過(guò)設(shè)置撥號(hào)選項(xiàng)來(lái)適應(yīng)運(yùn)行。
重慶騰宇科技有限公司憑借其先進(jìn)的技術(shù)、完善的系統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在智能外呼系統(tǒng)領(lǐng)域樹(shù)立了良好的口碑。相信在2025年以及未來(lái)，重慶騰宇科技有限公司將繼續(xù)為更多企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案，助力企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
重慶騰宇科技官網(wǎng)：http://www.tykj88.cn/ 服務(wù)熱線：18223357771