電話外呼系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打電話，提率，解決企業(yè)電銷難題的軟件。電話外呼系統(tǒng)就是將要撥打的客戶號(hào)碼導(dǎo)入到外呼后臺(tái)，系統(tǒng)自動(dòng)撥打，把空號(hào)，未接通等電話去除，減少人工撥打時(shí)間，減輕工作任務(wù)，有效節(jié)省時(shí)間。

1、自動(dòng)外呼：通過使用電腦登入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào)，等待接通后即可轉(zhuǎn)為坐席接聽；

2、過濾無效：對(duì)于無效、關(guān)機(jī)、無法接通的號(hào)碼，系統(tǒng)可以過濾這些號(hào)碼，保證有效客戶快速聯(lián)系，直達(dá)；

3、 坐席管理：外呼系統(tǒng)可以合理安排坐席的工作任務(wù)和調(diào)度，提高資源利用率和工作效率。

4、通話記錄和跟進(jìn)：系統(tǒng)能夠自動(dòng)記錄電話呼叫的結(jié)果和電話接通率，并提供相應(yīng)的報(bào)表和分析，方便后續(xù)的客戶跟進(jìn)和銷售管理。

5、 實(shí)時(shí)監(jiān)控和報(bào)表：系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控電話呼叫的情況，包括呼叫情況、等待時(shí)間等指標(biāo)，并提供相應(yīng)的報(bào)表和分析，方便管理人員進(jìn)行監(jiān)控和決策。