醫(yī)療設(shè)備防漏費(fèi)系統(tǒng)的痛點(diǎn)及卓健易控解決方案（一）明確需求：醫(yī)院在防漏費(fèi)管理中的具體痛點(diǎn)和重點(diǎn)關(guān)注的設(shè)備科室。1.技術(shù)實(shí)施層面一、 技術(shù)實(shí)施與穩(wěn)定性痛點(diǎn)
1. AI識(shí)別技術(shù)的準(zhǔn)確率難題：
痛點(diǎn)：依賴(lài)圖像識(shí)別、人臉識(shí)別等技術(shù)來(lái)判斷“是否做了檢查”、“是不是本人在做”，但準(zhǔn)確率難以達(dá)到。
具體表現(xiàn)：
漏識(shí)別（False Negative）：對(duì)于某些新型或特殊的檢查項(xiàng)目，AI模型未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，可能無(wú)法識(shí)別，導(dǎo)致漏費(fèi)依然發(fā)生？
解決方案：
對(duì)于這種新型或者特殊的檢查項(xiàng)目，要持續(xù)跟院方保持溝通，對(duì)于新型或者特殊項(xiàng)目采用升級(jí)適配工作，使AI模型產(chǎn)生訓(xùn)練并形成結(jié)果。這樣可以避免產(chǎn)生漏費(fèi)情況。
2. 硬件適配與設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)：
兼容性：市面上醫(yī)療設(shè)備型號(hào)繁多，硬件方案難以適配所有設(shè)備。
損壞風(fēng)險(xiǎn)：劣質(zhì)或不成熟的硬件方案可能干擾設(shè)備的正常運(yùn)行電路，甚至導(dǎo)致設(shè)備損壞，維修費(fèi)用高昂且會(huì)影響醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)。
這是系統(tǒng)能否“穩(wěn)定、無(wú)害”運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是讓醫(yī)院信息科和設(shè)備科頭疼的地方？
解決方案:
對(duì)于新型設(shè)備或者特殊類(lèi)設(shè)備，例如中醫(yī)設(shè)備，那么我們采取什么樣的硬件方案，例如傳感器方案或者控制終端方案，要具體設(shè)備具體對(duì)待，從而解決這塊需求，但是肯定不是所有的設(shè)備都能滿(mǎn)足，需要跟甲方溝通需求并協(xié)商定制方案，具體事情具體看待，具體需求具體解決。
2.醫(yī)療流程層面二、 醫(yī)療流程與體驗(yàn)痛點(diǎn)
系統(tǒng)是為管理服務(wù)的，但不能以犧牲醫(yī)療效率和體驗(yàn)為代價(jià)。
1. 影響診療效率，增加操作步驟：
痛點(diǎn)：系統(tǒng)增加了操作環(huán)節(jié)（如刷卡確認(rèn)、人臉識(shí)別驗(yàn)證），尤其在就診高峰時(shí)段，可能成為新的流程瓶頸，導(dǎo)致患者等待時(shí)間延長(zhǎng)，醫(yī)護(hù)人員抱怨增多。
解決方案：
如果是采用我們智能版防漏費(fèi)系統(tǒng)，可以解決以上這個(gè)問(wèn)題，不需要改變醫(yī)生原來(lái)的工作流程，并且可以一鍵獲取患者信息，也不會(huì)存在導(dǎo)致患者等待時(shí)間過(guò)久。但是傳感器防漏費(fèi)控制方案仍然需要多操作兩個(gè)步驟或者四個(gè)步驟。
2. 特殊場(chǎng)景的靈活性不足：
痛點(diǎn)：醫(yī)療場(chǎng)景復(fù)雜，存在大量例外情況。
具體表現(xiàn)：
急診急救：生命垂危的患者需要爭(zhēng)分奪秒，必須先繳費(fèi)再檢查的流程不現(xiàn)實(shí)。
綠色通道：對(duì)于“三無(wú)”病人或政策減免人員，系統(tǒng)如何快速放行？
解決方案：
我們廠家采取放號(hào)可以滿(mǎn)足急診患者先看病后繳費(fèi)的流程，避免給急診患者帶來(lái)不方便，患者補(bǔ)繳費(fèi)用之后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生沖賬處理。
患者中途加項(xiàng)：例如在做超聲時(shí)，醫(yī)現(xiàn)新問(wèn)題需要增加檢查部位，需要重新繳費(fèi)并再次授權(quán)，流程繁瑣。
解決方案：
患者如果遇到緊急情況時(shí)，需要增加部位，那么我們解決方案就是兩種方案，由醫(yī)技科室醫(yī)生走急診通道，事后患者采取補(bǔ)繳沖賬的方式，或者在系統(tǒng)里面設(shè)置檢中加項(xiàng)模塊來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
3. 醫(yī)患關(guān)系緊張：
痛點(diǎn)：當(dāng)設(shè)備因系統(tǒng)判斷繳費(fèi)問(wèn)題而突然停止工作時(shí)，需要醫(yī)護(hù)人員向患者解釋?zhuān)菀滓l(fā)患者的不滿(mǎn)和誤解，認(rèn)為醫(yī)院“只認(rèn)錢(qián)，不認(rèn)病”，損害醫(yī)院聲譽(yù)。
ü管理和成本層面
1. “治標(biāo)不治本”的管理困境：
痛點(diǎn)：系統(tǒng)本質(zhì)上是一種“技術(shù)監(jiān)督”，它阻止了違規(guī)行為，但可能沒(méi)有解決產(chǎn)生違規(guī)行為的根本原因，可能導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生抵觸情緒，尋找新的系統(tǒng)漏洞，或者將矛盾轉(zhuǎn)移到其他方面，無(wú)法從根本上構(gòu)建醫(yī)院的廉潔文化。
解決方案：
醫(yī)院上咱們這個(gè)系統(tǒng)，首先科室肯定不滿(mǎn)意，這是因?yàn)橐欢ǔ潭壬蠐p害了某些人的利益，需要院方領(lǐng)導(dǎo)拿出一套解決方案，并從制度上完善，這樣才能達(dá)到治本的目的，才能為醫(yī)院堵漏增收。
2. 數(shù)據(jù)與隱私風(fēng)險(xiǎn)：
痛點(diǎn)：系統(tǒng)監(jiān)控和采集了大量的患者信息、操作日志甚至視頻畫(huà)面，這些數(shù)據(jù)的性和隱私保護(hù)至關(guān)重要。
解決方案：
首先我們廠家采取的不是攝像頭，而是識(shí)別患者的輪廓比例，所以不會(huì)存在涉及患者的隱私風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。至于患者信息及操作日志信息數(shù)據(jù)，我們可以在院方設(shè)置前置服務(wù)器，這樣更能保證我們?cè)悍綌?shù)據(jù)。
u重點(diǎn)關(guān)注的設(shè)備科室設(shè)備兼容性：系統(tǒng)支持醫(yī)院需要管理的所有類(lèi)型的醫(yī)療設(shè)備（超聲、CT、MRI、檢驗(yàn)設(shè)備、部分中醫(yī)設(shè)備等，支持定制化）。
（二）配置清單：u配置清單模塊主要組成部件參數(shù)
智能防漏費(fèi)系統(tǒng)工作站
u智能圖像分析模塊
u智能算法模塊
u智能防漏費(fèi)控制模塊
u智能防漏費(fèi)分析模塊
u客戶(hù)端軟件
智能防漏費(fèi)助手APP
u支持在院量查看
u支持檢查統(tǒng)計(jì)
u支持綜合分析
u支持遠(yuǎn)程解控
u支持放號(hào)授權(quán)
u支持急診審批
u支持檢查信息查詢(xún)
u支持違規(guī)消息提醒
中央控制端軟件及管理系統(tǒng)
u支持按角色分配用戶(hù)，支持用戶(hù)增加、刪除、修改、查詢(xún)用戶(hù)登陸權(quán)限。
u按日期、科室、操作人員和設(shè)備類(lèi)型統(tǒng)計(jì)。
u影像記錄正常檢查、違規(guī)、漏費(fèi)、急診、體檢和特批檢查并可檢查視頻進(jìn)行回放。
u查詢(xún)檢查開(kāi)始檢查時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、違規(guī)時(shí)間。
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