確認(rèn)配件兼容性，禁止 “強(qiáng)行替換”

更換核心部件前，必須核對(duì)配件的關(guān)鍵參數(shù)（如電源變壓器需匹配 “輸入電壓 220V、輸出電壓 ±18V/±24V、功率 50W/100W”；功率管需匹配 “型號(hào)、耐壓值、電流參數(shù)”；喇叭單元需匹配 “阻抗 4Ω/8Ω、功率 30W/60W、尺寸 6.5 英寸 / 8 英寸”）。

禁止用 “參數(shù)不匹配” 的配件替代（如用 100W 變壓器替換 50W 的，會(huì)導(dǎo)致供電過載燒毀主板；用 4Ω 喇叭替換 8Ω 的，可能讓功放功率管因負(fù)載過低而擊穿），即使臨時(shí)測(cè)試也不允許。

服務(wù)宗旨：換位思考、注重細(xì)節(jié) 、唯有專業(yè)、才能更好！

我們的承諾 ：以質(zhì)量求生存，以技術(shù)求發(fā)展；專業(yè)的維修，細(xì)膩的服務(wù)。

1、上海上門服務(wù)熱線 24小時(shí)客服值班，10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)。

2、維修車間及前臺(tái)：節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。

3、全城提供上門服務(wù)，郊區(qū)收取少量上門費(fèi)（事先商議）。

4 、實(shí)行“先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，后維修排除”的維修政策。

5、故障沒排除，不收取費(fèi)用。

6 、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級(jí)廠采購配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

7、在維修作業(yè)方面，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。

8、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格按照國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定，制定了

《家電維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，并嚴(yán)格執(zhí)行。決不夸大故障、絕不亂收費(fèi) 。

收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我我們制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還到技術(shù)科進(jìn)行鑒定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)所更換舊件為好而能用的配件，中心將責(zé)成維修師把所收材料費(fèi)返還給客戶。建立回訪制度：定期對(duì)我中心維修過的電器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我中心的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。

相關(guān)郵寄注意事宜:附件,故障說明和包裝。郵寄來的機(jī)器如果有不通用的附件一定要配齊，一般的電源線，音頻線我們肯定是有的，那就不需要郵寄，比如像BOSE、創(chuàng)新、NAIM、音樂傳真等一些品牌往往有不通用的特殊接口或者電源配件，事先電話與我們溝通一下。寄來的機(jī)器是什么故障現(xiàn)象，是如何損壞的，有無維修歷史都要寫清楚，特別是本次故障在當(dāng)?shù)鼐S修過但沒有修好的，一定要詳細(xì)的說明情況。