面對陌生醫(yī)院環(huán)境、復(fù)雜流程或疾病壓力，患者易產(chǎn)生緊張、孤獨感。陪診員通過陪伴、傾聽和鼓勵，幫助患者穩(wěn)定情緒，增強(qiáng)信心。 減少溝通障礙：對老年患者或語言不通者，陪診員可協(xié)助與醫(yī)生、護(hù)士溝通，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)，避免誤解或遺漏。

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從事陪診的人員是與陪診為相關(guān)的人。醫(yī)院的陪診服務(wù)要求陪診人員言行舉止使患者得到情感上的愉悅，就醫(yī)過程的便利，有利于疾病的康復(fù)。 醫(yī)院的陪診人員工作責(zé)任重大，綜合要求素質(zhì)高。醫(yī)院陪診人員的熱情接待和一聲問候，可以消除患者及家屬初來醫(yī)院的茫然，使之感覺到親切和溫暖。