戶戶通三代機頂盒出現(xiàn)E02智能卡通訊失敗，我想大多數(shù)人都遇到過，原因是什么呢？顧名思義三代戶戶通它是獨立插卡的，里面有一個卡座，讀卡芯片是8024，新機器一般不怎么容易出E02，大部分都是看了幾年的機器才會出，常見解決方法就是拔出智能卡，用橡皮或者紙巾擦一下智能卡黃色的金屬面，關機再插回卡在開機就正常了，大部分機器都可以用這種方法解決，原因就是時間久了造成智能卡與卡座接觸不良，或者氧化物過多，無法讀取信息，還有就是一部分人機頂盒摔了下也導致這樣的問題，解決方法和上面一樣，它是把卡震送得，同樣用手把卡摁到底就行了。下面介紹頑固的E02智能卡通訊失敗，就是上面方法不起作用的情況下，這一般是讀卡座的問題和讀卡芯片的問題，當然智能卡沒有被水洗折斷的情況，換讀卡座和芯片基本是可以搞定的。

E14智能卡不匹配 ：戶戶通提示E14是智能卡與機頂盒不匹配，由于戶戶通是一機一卡綁定的，智能卡不能隨意更換，與機頂盒開戶信息不匹配的智能卡就會出現(xiàn)E14，解決方法就是插回原機卡，以前廣電沒啟動校驗NDS加密的時候，很多機器被黑產(chǎn)業(yè)鏈搞得亂七八糟，機卡亂換，后來衛(wèi)星中心啟動了NDS加密，不是原機卡匹配的機器都會出現(xiàn)E14智能卡與機頂盒不匹配的提示。

關注信號質量也很關鍵，平時要留意電視畫面是否出現(xiàn)卡頓、雪花等情況，若發(fā)現(xiàn)信號質量差，可以嘗試移動天線或者更換天線位置來增強信號接收效果，也可以檢查一下天線的方向是否因為外力因素（如風吹等）發(fā)生了偏移，如有偏移及時調整回正確的方位。

在使用衛(wèi)星電視時，應注意以下幾點：

確保安裝在室外部分的衛(wèi)星電視接收器符合當?shù)氐南嚓P法規(guī)和規(guī)定；

在調整衛(wèi)星電視接收器時，應避免遮擋物，以免影響信號的接收；

在使用過程中，應保持饋線的干燥和清潔，以防影響信號傳輸；

在遇到問題時，建議聯(lián)系專業(yè)的衛(wèi)星電視服務人員進行處理。