E04授權(quán)丟失：

這個(gè)問題我要好好說一下了，戶戶通的加密信息是每兩個(gè)月更新一次，所以當(dāng)我們機(jī)頂盒超過兩個(gè)月沒開機(jī)觀看就會(huì)出現(xiàn)E04授權(quán)丟失，一般出現(xiàn)這個(gè)問題的人群大多數(shù)為在外務(wù)工人群，長期不在家，只有過年才回家。解決方法也很簡單，有幾種方法都可以解決它，個(gè)方法我們不用管它，機(jī)頂盒在有信號(hào)的情況下等待兩小時(shí)以上，一般可以自行恢復(fù)出圖像，第二就是打999頻道的的人工客服電話，電話為4000166666，選人工客服說明你的問題，客服會(huì)幫你下發(fā)重新授權(quán)指令，一般兩分鐘恢復(fù)收看。第三個(gè)方法是自己自主授權(quán)，就是關(guān)注微信公眾號(hào)：國家廣電總局衛(wèi)星直播中心，關(guān)注后進(jìn)入公眾號(hào)右下角有菜單欄，點(diǎn)擊下菜單會(huì)展開，選擇重發(fā)授權(quán)就可以了。后面按照提示輸入智能卡號(hào)就行了。

機(jī)頂盒臺(tái)收不全或者只收一半臺(tái)：

有的人可能會(huì)遇到這個(gè)情況就是搜索節(jié)目不完整，可能搜索出來只有30多套或者20多個(gè)臺(tái)，這個(gè)一般原因是信號(hào)弱或者高頻頭有問題導(dǎo)致，信號(hào)弱的情況下可以用手去調(diào)信號(hào)，遙控器打F1按鈕檢測信號(hào)質(zhì)量，信號(hào)升還是臺(tái)收不全，這時(shí)候需要考慮換一個(gè)新的高頻頭了，大多數(shù)都可以解決，如果還是不行那就是機(jī)頂盒的極化電路有問題了，可以找維修師傅修理一下。

其次，要選擇合適的安裝位置。衛(wèi)星電視依靠接收衛(wèi)星信號(hào)來播放節(jié)目，所以安裝位置應(yīng)盡量開闊，避免周圍存在遮擋物影響信號(hào)接收，像高大的建筑物、茂密的樹林等都可能阻擋信號(hào)，致使信號(hào)變?nèi)趸蛘呓邮詹坏叫盘?hào)。理想的安裝位置可以是屋頂較為空曠的地方或者院子中視野開闊之處，不過也要綜合考慮防雷、防風(fēng)等因素。

再者，線纜連接的正確方式不容忽視。要按照設(shè)備說明書上的指示，準(zhǔn)確地將各個(gè)線纜連接到對應(yīng)的接口上，比如從室外衛(wèi)星高頻頭到室內(nèi)衛(wèi)星接收機(jī)的電線饋線宜穿金屬管道，金屬管道與電纜饋線的屏蔽網(wǎng)應(yīng)可靠接地，而且要確保連接牢固，避免出現(xiàn)松動(dòng)的情況，以防信號(hào)傳輸出現(xiàn)中斷或者不穩(wěn)定等問題。同時(shí)，不同類型的衛(wèi)星電視設(shè)備，其線纜連接可能存在差異，需仔細(xì)核對，防止接錯(cuò)。