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上門調(diào)試服務(wù)范圍北京各區(qū)域：朝陽(yáng)區(qū)、海淀區(qū)、豐臺(tái)區(qū)、石景山區(qū)、東城區(qū)、西城區(qū)、崇文區(qū)、宣武區(qū)、門頭溝區(qū)、房山區(qū)、通州區(qū)、順義區(qū)、昌平區(qū)、大興縣、密云縣、平谷縣、懷柔縣、延慶縣、燕郊等周邊各地區(qū)包括在內(nèi)。

常見故障與解決方法

故障現(xiàn)象 可能原因 解決措施

無(wú)信號(hào) / 信號(hào)弱 天線移位、遮擋或角度偏移 重新對(duì)星調(diào)試，確認(rèn)周圍無(wú)新增遮擋物；增大天線尺寸（如山區(qū)換 1.2 米正饋天線）。

高頻頭損壞或進(jìn)水 更換高頻頭，檢查防水罩密封性，用酒精擦拭接口氧化層。

畫面卡頓 / 馬賽克 雨衰影響（KU 波段常見） 等待雨停，或更換 C 波段天線（抗雨衰能力更強(qiáng)）；調(diào)整高頻頭極化角減少干擾。

電纜老化或接口接觸不良 更換高質(zhì)量同軸電纜（建議 SYWV-75-5 型號(hào)），重新制作 F 頭并確保連接緊密。

節(jié)目搜索不全 衛(wèi)星參數(shù)變更或接收機(jī)設(shè)置錯(cuò)誤 登錄 “衛(wèi)星電視參數(shù)網(wǎng)” 查詢參數(shù)，在接收機(jī)中手動(dòng)添加頻率、符號(hào)率。

機(jī)頂盒死機(jī) 固件版本過(guò)低或硬件故障 升級(jí)固件；斷電重啟，若無(wú)效則聯(lián)系售后檢修（保修期內(nèi)避免自行拆機(jī)）。

規(guī)范與合規(guī)提醒

安裝

高空作業(yè)需佩戴帶，禁止在雷電天氣安裝或調(diào)試設(shè)備，避免雷擊損壞器材或引發(fā)觸電風(fēng)險(xiǎn)。

天線支架必須接地（連接避雷裝置），尤其在多雷雨地區(qū)，防止感應(yīng)雷擊穿接收機(jī)。

政策合規(guī)

國(guó)內(nèi)個(gè)人安裝需向當(dāng)?shù)貜V電部門申請(qǐng)《接收衛(wèi)星傳送的電視節(jié)目許可證》，接收境內(nèi)衛(wèi)星（如中星 9 號(hào)、6B），禁止私自接收境外信號(hào)。

購(gòu)買設(shè)備時(shí)選擇帶 “戶戶通” 認(rèn)證的合規(guī)產(chǎn)品（如四代機(jī)支持北斗定位），避免使用 “境外解碼設(shè)備”，以免被執(zhí)法部門查處。