在數據驅動決策的時代，滿意度調查已成為衡量服務質量的關鍵手段。在醫(yī)療行業(yè)，患者和職工滿意度不僅關乎醫(yī)院口碑，更直接影響著醫(yī)院的長遠發(fā)展。群狼調研，作為長沙市場調查公司、湖南滿意度調查公司和湖南市場調研公司中的佼佼者，憑借精湛的業(yè)務能力，為醫(yī)院提供專業(yè)、的滿意度調查服務。

群狼調研在開展醫(yī)院滿意度調查時，有著一套科學嚴謹的流程。調研前期，公司對訪員進行嚴格培訓，確保其充分了解醫(yī)療行業(yè)特點、患者心理和調研話術，為收集準確信息筑牢基礎。

執(zhí)行過程分為線上調研和線下調研，線上調研：群狼調研依托問卷平臺，設計涵蓋預約掛號、候診、檢查、到出院結算等10大就醫(yī)環(huán)節(jié)，共計30余個問題的問卷。借助醫(yī)院公眾號、小程序，每周分時段向已就診患者推送問卷。同時，安排專人監(jiān)測小紅書、微博等社交平臺，收集患者主動發(fā)布的就醫(yī)評價，分析其中的關鍵詞與情感傾向。線下調研：訪員身著便裝，以普通人員身份前往醫(yī)院，在門診大廳、住院部走廊等地，每天抽取不同時段、不同科室的患者，一對一交流，詢問候診時有無工作人員引導、檢查結果反饋是否及時等問題。

在數據采集環(huán)節(jié)，運用標準化的問卷和多樣化的調研工具，確保數據、真實。收集到的數據會經過專業(yè)的數據清洗和分析，剔除無效數據，挖掘數據背后的深層價值。后，群狼調研會生成一份可視化、易理解的報告，不僅清晰呈現患者和職工滿意度的現狀，還提出針對性的改進建議，助力醫(yī)院優(yōu)化服務。

群狼調研深耕醫(yī)院滿意度調查領域已達17年之久，積累了豐富的經驗與眾多成功案例。在針對醫(yī)院患者滿意度的調查中，其杰出案例包括某大型綜合醫(yī)院的患者滿意度調查以及廣州市某美容醫(yī)院的滿意度調研項目。這些項目有效幫助醫(yī)院找出服務短板，提升患者就醫(yī)體驗。同時，在醫(yī)院職工滿意度調查方面，群狼調研也展現了的能力，天津某醫(yī)院的職工滿意度調查便是典型例證。借助調研成果，醫(yī)院優(yōu)化了管理流程，提升了職工的工作積極性。此外，群狼調研服務范圍不于醫(yī)院，還廣泛涵蓋了政府、制造業(yè)、供水、供電以及快消品等多個行業(yè)，積累了豐富的客戶滿意度調查實踐經驗。憑借深厚的行業(yè)積淀和專業(yè)的服務能力，群狼調研將持續(xù)為各行業(yè)客戶提供高質量的滿意度調查服務。