葬禮服務(wù)中心目的在于讓逝者安息、生者慰藉,這些都是做人的工作,因而,以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務(wù)的原則。視亡者如同類,視喪戶如親屬,承認死者的尊嚴,以虔誠的態(tài)度為死者服務(wù),這便達到了人道主義的高度。在這一意義上,殯葬服務(wù)相比其它的服務(wù)行業(yè)更能能直指人的生命深處,對人具有更強烈的震撼力。
主要涉及到以下內(nèi)容:
一、臨終關(guān)懷;
二、豎靈服務(wù),即搭設(shè)靈堂;
三、協(xié)助或代辦死亡證明,戶口注銷,社保銷戶等手續(xù);
四、陪同客戶到殯儀館辦理擇日選廳、交費等服務(wù);
五、選購殯葬服務(wù)用品;
六、壽衣等入殮用品;
七、挽聯(lián)、哀祭文(訂購花圈)
八、空調(diào)大巴接送至殯儀館舉行出殯儀式、告別儀式;
九、場景布置、禮儀輔導(dǎo)、告別儀式;
十、火化,領(lǐng)骨灰;
十一、寄存骨灰或下葬;
十二、燒七提醒、周年祭提醒等,代準(zhǔn)備祭奠用品
殯葬服務(wù)項目大體來說分為基本項目和額外增選項目,相應(yīng)的殯葬價格也分為政府定價(如火化費)、政府指導(dǎo)價(如骨灰盒)及市場價。2012年以前,全國各地基本都是照此運行,只不過具體項目和價格上會有些不同。2012年國家發(fā)改委和民政部出手對殯葬服務(wù)基本項目和可選項目進行了全國歸并統(tǒng)一,基本殯葬服務(wù)價格得到了規(guī)范,亂象得到一定緩解。
后續(xù)服務(wù):
喪葬手續(xù)辦理:協(xié)助家屬辦理與喪葬相關(guān)的各種手續(xù),如戶口注銷、社保退保、喪葬補貼申請等,減輕家屬的負擔(dān)。
心理關(guān)懷與回訪:在喪事結(jié)束后,對家屬進行心理關(guān)懷和回訪,了解家屬的需求和心理狀態(tài),提供必要的支持和幫助,幫助家屬盡快走出悲痛。
這些服務(wù)旨在幫助家屬度過難關(guān),同時也體現(xiàn)了對逝者的尊重與懷念。