殯葬，這樣一個相對特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務(wù)類。殯葬行業(yè)與其它服務(wù)行業(yè)雖有所區(qū)別，但側(cè)重點是一樣的，都注重于服務(wù)——人本服務(wù)——以人為本，客戶至上。做到好的服務(wù)，令人滿意的服務(wù)，作為服務(wù)人員首先應(yīng)具備的，就是服務(wù)意識。

殯葬服務(wù)項目大體來說分為基本項目和額外增選項目，相應(yīng)的殯葬價格也分為政府定價(如火化費)、政府指導(dǎo)價(如骨灰盒)及市場價。2012年以前，全國各地基本都是照此運行，只不過具體項目和價格上會有些不同。2012年國家發(fā)改委和民政部出手對殯葬服務(wù)基本項目和可選項目進行了全國歸并統(tǒng)一，基本殯葬服務(wù)價格得到了規(guī)范，亂象得到一定緩解。

靈堂布置與服務(wù)：

靈堂設(shè)計與搭建：根據(jù)家屬的要求和場地情況，設(shè)計并搭建靈堂，包括懸掛遺像、擺放鮮花、布置挽聯(lián)等，營造莊嚴(yán)肅穆的氛圍。

靈堂守靈服務(wù)：安排專業(yè)人員在靈堂進行守靈服務(wù)，負責(zé)靈堂的日常管理和維護，如添加香燭、更換鮮花、接待前來吊唁的親友等。

火化與骨灰處理：

火化手續(xù)辦理：協(xié)助家屬辦理火化相關(guān)手續(xù)，如提交死亡證明、填寫火化申請表、選擇火化時間等，確保火化過程的順利進行。

骨灰領(lǐng)取與包裝：在火化結(jié)束后，協(xié)助家屬領(lǐng)取骨灰，并提供專業(yè)的骨灰包裝服務(wù)，將骨灰地放置在骨灰盒中。

骨灰寄存或安葬服務(wù)：提供骨灰寄存服務(wù)，為家屬提供、整潔的骨灰寄存場所；同時，也可協(xié)助家屬辦理墓地選購、安葬等相關(guān)手續(xù)，為逝者提供安息之地。