ISO/IEC20000是一個針對管理流程系統(tǒng)的標準，ISO/IEC20000的認證適合IT服務的提供者，可以內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務提供商。獲取ISO/IEC20000的認證，意味著提供服務的IT組織，對ISO/IEC20000中定義的這些管理流程，具有足夠好的管理能力。

一、ISO20000信息技術(shù)服務管理體系標準適用于以下組織：

1、將以其服務進行投biao的機構(gòu);

2、要求供應鏈中的所有服務提供方采用一致的方法的機構(gòu);

3、要確定IT服務管理基準的服務提供方;

4、獨立評估的基礎;

5、需要證明其可提供滿足顧客要求的服務的能力的組織;

6、意欲通過過程的有效應用來監(jiān)視和提高服務質(zhì)量，從而改善服務的組織。

二、ISO20000信息技術(shù)服務管理體系標準認證的咨詢流程：

1、按照ISO20000標準要求建立體系框架;

2、體系建立后，需要運行一段時間，三個月左右，產(chǎn)生三個月的運行記錄;

3、向認證機構(gòu)遞交審核申請;

4、認證機構(gòu)評估費用和正式審核時間;

5、認證機構(gòu)將進行預審，在正式審核前排除一些重大的確失，同時讓客戶熟悉審核的方法危險評估，審查方針，范圍和采用的程序。檢查體系中遺漏和繁瑣需要修改的地方;

6、認證機構(gòu)將進行第二階段審核，主要進行實施審核，查看程序規(guī)定的執(zhí)行情況。認證機構(gòu)通常將現(xiàn)場審核并給出建議;

7、如果能順利完成審核，在確定清楚認證范圍后，發(fā)放信息技術(shù)服務管理體系證書。在滿足持續(xù)審核情況下，三年有效。

總之，ISO20000認證是企業(yè)邁向IT服務管理之路非常重要的一步。通過遵循國ji標準的要求，企業(yè)能夠不斷提升其服務質(zhì)量和效率，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，對于想要提升IT服務管理水平的企業(yè)來說，辦理ISO20000認證是一個明智的決定。

如果您有ISO20000認證方面的問題，歡迎咨詢我們150--3403--9810。