符合文明禮貌要求的陪護(hù)員日常用語

1、招呼用語：和對方見面可說：“您好”、“請坐”，見面后不能馬上達(dá)到對方的要求可用“請稍候”“請別急”其它“謝謝”“再見”

2、稱呼用語：對病人的稱呼要有分寸，可視年齡、職業(yè)而選擇不同的稱呼。如張局長、李科長、王處長；張老師、李醫(yī)生等；不可對老人稱呼老張、老李。

3、介紹用語：“您好，我是負(fù)責(zé)你-----，我叫------”

4、電話用語

能請護(hù)工的家庭，通常很難。不是病人的病情復(fù)雜，醫(yī)生開出的檢查眾多，讓家屬無所適從，便是家屬難有時間始終陪伴在病人身旁照顧。請護(hù)工，是不得已的選擇。

護(hù)工通常有這樣幾種：專管陪同檢查、負(fù)責(zé)打水打飯、全陪。種，只負(fù)責(zé)帶著病人做檢查。至于檢查項目多少，不管。收費(fèi)固定。很多病人家屬為了上班，家中生病的人住進(jìn)醫(yī)院后，可能要匆匆離去。護(hù)士或護(hù)士長，會建議病人家屬請個護(hù)工陪同檢查。

病人的情況，大體有可以自己走、行走艱難、不能主動行走三類。護(hù)工便陪著去、輪椅推著去與直接推病床去。“拿人錢財替人消災(zāi)”的契約精神，他們有。王小二開飯店，看人兌湯的事兒，也不少。

表現(xiàn)在打水打飯服務(wù)上，特別明顯。這種護(hù)工，相當(dāng)于鐘點(diǎn)工。在需要的時候，病人家屬無法到場，病人的情況也比較嚴(yán)重，麻煩自然很多。有的病人，甚至連呼叫護(hù)工的能力都沒有。但是，護(hù)工很少會主動去了解情況。他們的事兒很多很繁雜，稍稍空閑，會躲在一旁休息。如果病人的家屬在，則是另一種情況。護(hù)工時不時過去看一眼，讓家屬很滿意。

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