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在急救電話接通后需要告知對方患者的情況，如果你是患者的親屬，首先說明患者當前的病情，必要時再說明下患者之前的基礎疾病。如果是路中遇到的緊急事故或急病，那就說清楚需要救援的人數，和你所看到的情況，并且很重要的一點無論如何不要忘了告訴調度員你當前所在位置的地址（不要一急說完情況就掛電話），必要時還有你的聯系電話，以便急救車在不便尋找目的地時再與你聯系或隨時了解患者情況。

當病人的病情有急癥范圍內時，就要爭分奪秒的給該市急救醫(yī)療指揮中心打電話，在電話中要講清病情、姓名、地址和聯系電話及候車地點。 如果電話打不通或離醫(yī)院較近時，則應該設法找到其他交通工具，盡快地把病人送往醫(yī)院急救。當救護車還未到之前，作為病人的家屬、親友或鄰居決不能坐等，更不能驚慌失措地亂搖病人的身體，必要的現場急救對搶救病人的生命是十分有益的。

急救車上的這個標志叫做生命之星，生命之星(Star of Life)是緊急醫(yī)療救護服務系統(tǒng)( Emergency Medical Service System ,EMSS)的國際標志，不論在救護車、救護直升機、救護器材與救護技術員制服上都會發(fā)現生命之星的符號。這個符號是美國任職于全國高速公路交通署，緊急醫(yī)療救護部門主管，LEO RSchwartz 先生，于1973 年所設計的（美國的緊急醫(yī)療救護法 EMS ACT 亦于同年頒訂）。