智能電話機(jī)器人有哪些功能？

1.自動(dòng)撥打：大量號(hào)碼一鍵導(dǎo)入，呼叫策略自由定義

2.智能對(duì)話：真人語(yǔ)音交互自然，客戶信息動(dòng)態(tài)插入，主動(dòng)引導(dǎo)對(duì)話流程

3.客戶分類(lèi)：客戶意向機(jī)器評(píng)分，未接客戶分類(lèi)，聲紋識(shí)別是否本人

4.信息記錄：系統(tǒng)記錄防止丟單，轉(zhuǎn)寫(xiě)文本還原對(duì)話，支持人工聽(tīng)音復(fù)核

5.數(shù)據(jù)分析：外呼進(jìn)度實(shí)時(shí)查看，多維分析外呼情況

6.人機(jī)協(xié)同：知識(shí)盲區(qū)自動(dòng)分類(lèi)，支持轉(zhuǎn)接人工坐席

智能客服機(jī)器人是什么？

智能客服機(jī)器人是基于自然語(yǔ)言理解的智能交互系統(tǒng)，通過(guò)深度學(xué)習(xí)的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義識(shí)別模型，理解用戶的意圖或提問(wèn)，根據(jù)海量的垂類(lèi)內(nèi)容與豐富的交互形式，給予用戶滿意的回答。

智能客服機(jī)器人旨在為客戶提供率、高正確率的智能化客服服務(wù)，使服務(wù)成為企業(yè)的第二生產(chǎn)力，以客服為起點(diǎn)，推動(dòng)客戶提升服務(wù)能力，解放客服，深入服務(wù)。