電銷機(jī)器人是一款可代替人類撥打電話的智能系統(tǒng)。

電銷機(jī)器人的工作原理就是先導(dǎo)入后臺(tái)程序，配合語音識(shí)別器實(shí)現(xiàn)中途插話，再根據(jù)識(shí)別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫中，從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的。

電話機(jī)器人在電銷領(lǐng)域的應(yīng)用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:

，在降低人力成本的同時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管理流程，提高資源利用率。

電話機(jī)器人通過模擬銷售專家的交互，為顧客建立檔案，提供的答疑解惑。

第二，改善服務(wù)品質(zhì)，提高客戶滿意度，增加企業(yè)收益。

電銷機(jī)器人真的有用嗎？

1.它能做到事半功倍：電話機(jī)器人在給你介紹產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，會(huì)根據(jù)客戶說的內(nèi)容，自動(dòng)從后臺(tái)查看客戶的意向情況，推測出客戶的潛在需求，再對客戶信息進(jìn)行甄別、篩選和分析，終將意向客戶直接交給銷售人員。

2.節(jié)省低效人力成本：電話機(jī)器人不受外界環(huán)境影響，前期由人工負(fù)責(zé)跟進(jìn)，約80％的時(shí)間都花在輸入號(hào)碼、判斷意向度和溝通結(jié)果上。

另外還有更高的線路穩(wěn)定性和接通率。

3.自動(dòng)保存聯(lián)系記錄：電銷機(jī)器人通過的記錄分析客戶的相關(guān)資料，將與客戶進(jìn)行二次回購或增值業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4．智能學(xué)習(xí)：電銷機(jī)器人不僅會(huì)教育您的顧客，而且還會(huì)牢牢掌握在你的手下，隨時(shí)彌補(bǔ)你的專業(yè)水平。

5.自主學(xué)習(xí)：電銷機(jī)器人在撥打電話的時(shí)候總是充滿自信，不怕犯錯(cuò)。