電話機(jī)器人，也叫智能AI語(yǔ)音外呼系統(tǒng)，主要作用：智能語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)音輸出、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)標(biāo)記客戶。

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下面詳細(xì)的介紹一下功能：

1. 智能語(yǔ)音識(shí)別，支持打斷

在機(jī)器人通話過(guò)程中，可以智能識(shí)別客戶提問(wèn)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)智能的回復(fù)客戶問(wèn)題，并在回復(fù)的過(guò)程中如果遇到客戶打斷，可以中斷介紹內(nèi)容再聽(tīng)取客戶的問(wèn)題給予回答。

2. 真人語(yǔ)音多輪會(huì)話

主要體現(xiàn)在機(jī)器人通話不再是冰冷的機(jī)械音，而是由專業(yè)的錄音師錄音，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的人聲的輸出，保證每一通電話都是積極的、陽(yáng)光的、充滿激情的。

3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

外呼系統(tǒng)的后臺(tái)可以清楚的看到機(jī)器人的工作狀態(tài)，比如每日的電話撥打、接通率、接通時(shí)間、話費(fèi)消耗、未撥打表單等等的數(shù)據(jù)體現(xiàn)。

4. 自動(dòng)分類標(biāo)記客戶

機(jī)器人通話過(guò)程中會(huì)自動(dòng)識(shí)別客戶是否有意向，根據(jù)客戶的意向等級(jí)進(jìn)行分類，并通過(guò)語(yǔ)音和文字的方式保存與客戶的通話過(guò)程。后續(xù)方便銷售人員為第二次溝通做準(zhǔn)備。