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智能外呼機(jī)器人的主要應(yīng)用場(chǎng)景大致可分為：電銷(xiāo)、催收、通知、回訪。如果單純的靠人工進(jìn)行外呼，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì)損耗大量的人力資源，為了提高企業(yè)外呼效率，一些重復(fù)性、程序性工作完全可以交給智能機(jī)器人，智能外呼機(jī)器人的加入正好彌補(bǔ)了這一點(diǎn)的不足。

智能外呼機(jī)器人可以幫電銷(xiāo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)什么呢？

1）自動(dòng)撥打

將客戶(hù)資料一鍵批量導(dǎo)入系統(tǒng)，按照需求設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)。

2）自動(dòng)記錄

通話(huà)記錄全程記錄，識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出，通話(huà)記錄長(zhǎng)時(shí)間保存，可聽(tīng)取完整和分段錄音。

3）自動(dòng)分類(lèi)

自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)意向并準(zhǔn)確分類(lèi)，可直接根據(jù)客戶(hù)意愿區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)。

4）轉(zhuǎn)接人工

當(dāng)機(jī)器人無(wú)法解答問(wèn)題時(shí)，支持轉(zhuǎn)接人工，讓溝通無(wú)縫對(duì)接、更真實(shí)。

5）智能溝通

模擬真人語(yǔ)音交互，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)解答，主動(dòng)引導(dǎo)銷(xiāo)售過(guò)程，智能溝通無(wú)障礙

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