無線呼叫器是在有線呼叫器的基礎上發(fā)展起來的，我們所常見的有線呼叫器，如：醫(yī)院的病床呼叫器、電梯里的求助按鈕和公共場所的緊急報警按鈕等，因其操作簡單而有效。但是有線呼叫器需要布線，費用高，施工繁瑣而無法得到廣泛應用。有需求，就會有產品，無線呼叫器應運而生。

由于調幅技術的特點是低成本，生產制造簡單，但信號不穩(wěn)定，容易收到干擾，且不適合大范圍無線組網(wǎng)，這類產品只能用于相對小的場所，由于調幅AM技術簡單，適合小企業(yè)組裝和DIY，仍有很多呼叫器企業(yè)以調幅技術為主，如：99路、客滿鈴、紅鈴等。

如：中餐廳的包間要想保服務響應的及時性，就必須每個包間配一個服務員，用咖啡廳專用呼叫器后，在不影響服務質量的前提下，每個服務員可以管理3－5個包間。

服務質量監(jiān)控系統(tǒng)可以使服務人員的評估量化，更加客觀、更加公正；——管理者可以了解每個工作人員的狀況，如：工作量、合格率，了解整個服務場所的服務水平，可以按照任意時間段出相關的報表，供管理者參考。