無線呼叫器是一種帶有一個或多個按鍵，針對特定接收單位發(fā)送預(yù)設(shè)定信息的電子裝置?？煞譃橛芯€和無線兩種：有線呼叫器常見的是醫(yī)院病房使用的床頭呼叫器，因為有線呼叫器的安裝必須布線，費時、費力，接收單位必須在固定地點，工作模式不靈活，維修、維護成本高等缺點，應(yīng)用越來越少。

隨著呼叫器行業(yè)的發(fā)展，越來越多的大型場所需要這類產(chǎn)品，而且功能需求也不僅僅是呼叫找人的功能。這個時期，無線呼叫器企業(yè)采用了調(diào)頻技術(shù)，并推出了多鍵無線呼叫器、手持無線呼叫器、調(diào)度無線呼叫器、防水無線呼叫器、智能無線呼叫器，也有針對不同應(yīng)用行業(yè)推出的退房無線呼叫器、銀行呼叫器等產(chǎn)品，接收端產(chǎn)品的種類也有很多，不但有簡單的LED屏幕，還有便攜式數(shù)字信息機和手表式信息機。

服務(wù)質(zhì)量包含兩個部分：客人呼叫服務(wù)的復(fù)雜程度、服務(wù)員的響應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度，咖啡廳專用呼叫器對服務(wù)響應(yīng)速度具有提升和管理，即：無線呼叫服務(wù)、移動接收信息、全程監(jiān)控服務(wù)過程、服務(wù)響應(yīng)超時報警、無線調(diào)度、呼叫量和服務(wù)響應(yīng)合格率統(tǒng)計等。

呼叫器系統(tǒng)的構(gòu)成通常分為兩部分：一部分是呼叫器，信息發(fā)射端，一部分是接收器，信息接收端。一套完整的呼叫系統(tǒng)必須有這兩部分的組成。