隨著科技時(shí)代的發(fā)展，電商行業(yè)也在飛速崛起，所以很多人開始加入拼多多店主的行列中，其中無貨源店群模式的商家居多，今天我們就來聊聊零基礎(chǔ)怎么做店群以及商家頭疼的問題遭遇僅退款怎么辦。

新手0基礎(chǔ)小白怎么開網(wǎng)店做店群？

1、 開店

開店這個(gè)流程很簡單的，正常按照提示操作就好，一張身份證可以開兩家店鋪，開始起步需要太多，兩家足矣，不要好高騖遠(yuǎn)。

2、 確定主營類目，選品

我們正常流程開店之后，要確定我們店鋪的主營類目，在確定好類目之后，選品就是我們個(gè)遇到的難關(guān)，因?yàn)樽鰺o貨源的核心就是選品，這句話是沒錯(cuò)的。這里小編建議你可以選擇你熟悉的產(chǎn)品，不陌生的產(chǎn)品你在起手做的時(shí)候會很舒服。要選擇有市場需求的產(chǎn)品，這個(gè)需要我們花時(shí)間去找，有一定市場需求，但競爭沒有那么大的產(chǎn)品，對我們新手而言是很友好的。

3、 采集

采集的話建議用軟件去采集，采集軟件市面很多，自己在網(wǎng)上找一款就行。

采集的商品是我們同類目下的，其次采集的商品是款，。不要違禁品和品牌。

4、 上貨

我們在采集好商品之后，直接用上貨軟件，上貨即可，但是需要注意的問題是，上貨軟件一般在20-40一個(gè)店一個(gè)月，上貨的數(shù)量，給到大家的數(shù)量建議是每天更新300-500左右，正常流程操作下來4-7天就可以出單了。

5、拍單發(fā)貨

有買家來店鋪下單之后，我們到采集這款商品的商家拍單，然后填寫買家的地址即可。

6、 售前售后，持續(xù)優(yōu)化

其實(shí)到五步的時(shí)候，我們的店鋪已經(jīng)走過了一個(gè)流程，那么之后我們肯定不是說就賺一單的錢，所以就有了這一步的存在。

售前售后是我們店鋪正常運(yùn)營中耗費(fèi)時(shí)間的，但是一定要好好注意，你的店鋪回購率，轉(zhuǎn)化率，店鋪權(quán)重都離不開這一步。

說到拼多多僅退款，很多賣家都憋了一肚子火，在心里不知道罵了平臺多少次。

但正是因?yàn)槠脚_重視消費(fèi)者購物體驗(yàn)，支持極速退款，所以才贏來用戶，畢竟大部分還是正常消費(fèi)的買家。換個(gè)角度看，對商家也是有利的。

買家申請僅退款，除了在發(fā)貨途中申請的僅退款，還有收到貨后的惡意僅款。

下面，我將針對這2種情況，分別給大家分享一下怎么處理！

一、發(fā)貨途中申請僅退款

商品在發(fā)貨途中，賣家申請僅退款，如果可以化解矛盾，自然是皆大歡喜。

所以，我們首先要做的就是先了解一下買家申請退款的真實(shí)原因，然后聯(lián)系買家協(xié)商，看是不是有撤銷退款的可能。

如果溝通后，買家還是堅(jiān)持僅退款，那就可以根據(jù)物流發(fā)貨情況，有以下處理方式：

同意退款：申請達(dá)成并直接退款到買家的支付賬戶

等買家拒收后退款：同意買家拒收商品，物流顯示拒收信息后自動退款給買家

駁回退款：駁回后，買家有7天時(shí)間可選擇修改申請或申請平臺介入

如果商家未處理：超過48h則申請達(dá)成，并自動為買家退款。

1、已發(fā)貨-未攬件僅退款

這種情況，我們直接點(diǎn)“同意退款”就可以了，然后攔截并召回貨物。

如果貨物已經(jīng)送到了快遞網(wǎng)點(diǎn)，可以自己或聯(lián)系快遞員幫忙找出來；如果來不及了，就讓快遞員做下攔截處理，等包裹到了個(gè)中轉(zhuǎn)站，就會退回來。

2、貨物已經(jīng)發(fā)出去，在途中了

方案一∶選擇“同意拒收后退款”

也就是賣家同意買家的退款，但需要買家拒收商品，當(dāng)系統(tǒng)識別到了物流信息，會自動退款給買家。

好處：既可以提升商家處理售后效率，還可以避免或者減少平臺的介入。

另外，商家無需在駁回留言中寫明拒收后申請僅退款，降低商家溝通成本。

為了確保能夠拒收退款成功，避免消費(fèi)者簽收后申請僅退款的情況，我們可以主動向買家提醒拒收后退款的相關(guān)操作。

方案二∶快遞攔截物流，聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商

如果擔(dān)心消費(fèi)者申請僅退款，又簽收商品，再查到物流還有1天以上才能到。

可以先點(diǎn)退款，然后攔截召回，在派件前攔截商品，直接返回給寄件人。

3、若物流簽收且商品存在問題，或物流簽收且消費(fèi)者不想要

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