大家好，我是電商七七，先來說一說什么是攬件超時(shí)。
什么是攬件超時(shí)？攬件超時(shí)是指物流雙號(hào)正在響應(yīng) 物流私司官網(wǎng)尾條物流疑息距商野上傳商品物流雙號(hào)跨越 劃定 的空兒。攬件指物流私司承交客戶義務(wù) ，并包管 正在必然 空兒內(nèi)實(shí)現(xiàn)。
一、超時(shí)會(huì)如何處罰？
訂單關(guān)閉；在消費(fèi)者下單起15天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單，訂單將自動(dòng)關(guān)閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功，平臺(tái)將提供其他退款路徑。
扣除保證金；每筆違規(guī)訂單，扣除保證金10元。違規(guī)判定次日，做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。此項(xiàng)違規(guī)，店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。
商品封禁；單筆訂單發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次，則對應(yīng)商品將會(huì)被封禁。
店鋪停業(yè)/清退處理；
如同一訂單在被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺(tái)有權(quán)視情況直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理。
影響店鋪評級(jí)；
發(fā)貨超時(shí)率是商家評級(jí)的負(fù)向評價(jià)指標(biāo)，關(guān)系商家評級(jí)分值，進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。所以建議各位朋友還是按時(shí)去發(fā)貨，這樣才有利于自己店鋪的運(yùn)營!編輯：lmj767174933
二、抖音小店發(fā)貨規(guī)則
你的商品承諾幾天發(fā)貨，就在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨并上傳有效的物流單號(hào)。例如，你的商品發(fā)貨時(shí)間設(shè)置為7天，就一定要在7天將貨物發(fā)出，并同步物流單號(hào)，方便雙方及時(shí)跟蹤物流信息。也可以調(diào)整商品發(fā)貨的時(shí)間，但必須在平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，但已經(jīng)生成的訂單發(fā)貨時(shí)間不能改。如果你的商品詳情頁承諾的發(fā)貨時(shí)效與商品創(chuàng)建時(shí)的設(shè)置發(fā)貨時(shí)效不一致，對消費(fèi)者的發(fā)貨承諾時(shí)效則需以商家設(shè)置的更短時(shí)效為準(zhǔn)。
抖音小店攬收超時(shí)的訂單，平臺(tái)會(huì)將自商家店鋪賬戶保證金及/或貨款余額扣除對應(yīng)的賠付金，并以同等金額的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給超時(shí)訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者。其中，單價(jià)≤3元，不進(jìn)行賠付;3元<單價(jià)<300元，賠付3元;單價(jià)≥300元，賠付1%，不超過30元。
一般來說，你可以直接在違規(guī)內(nèi)容處進(jìn)行申訴，也就是【獎(jiǎng)懲中心】-【違規(guī)管理】處，找到違規(guī)訂單，或者違規(guī)商品等違規(guī)通知，然后點(diǎn)擊【申訴】進(jìn)行操作。除此之外，還可以通過郵件進(jìn)行抖音小店違規(guī)申訴。根據(jù)你的實(shí)際情況選擇“申訴原因”，填寫“申訴理由”，然后上傳相關(guān)圖片憑證，提交申訴，等待平臺(tái)審核即可。
三、抖音小店攬件多久算超時(shí)?
1.定義
攬件超時(shí)是指商家在發(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)，物流單號(hào)在相應(yīng)的物流公司官網(wǎng)沒有條物流攬件信息。
2.攬件超時(shí)
判定維度--訂單
平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)判定攬件超時(shí)的訂單，每次識(shí)別出一個(gè)攬件超時(shí)的訂單，就會(huì)被記錄1次，同時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)通過站內(nèi)信，定時(shí)地把判定結(jié)果通知商家。商家朋友可以在【獎(jiǎng)懲中心-體檢中心-違規(guī)管理】中查看判定的詳細(xì)情況，也可通過抖店后臺(tái)消息盒子-處罰通知，關(guān)注店鋪違規(guī)通知的信息，并且根據(jù)提示通過獎(jiǎng)懲中心查詢違規(guī)信息。
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今天就暫時(shí)分享到這了，如果你對抖音小店有什么不懂的，都可以關(guān)注文末前來交流學(xué)習(xí)。感謝觀看，我是電商七七編輯：