酒店小程序定制開發(fā)因?yàn)楣δ懿灰粯?,功能越多,價(jià)格就越貴。專業(yè)定制酒店類小程序APP,了解更多功能,定制可私信直接!
酒店小程序常用基礎(chǔ)功能:
一、游客角度:
小程序的特性是即用即走,無需安裝,為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間精力,快速達(dá)到目的。那么會(huì)使用酒店小程序的用戶,必然也希望達(dá)到方便、快捷的目的。
①訂購功能。
小程序里展示酒店房源,包括房型介紹、房間設(shè)施、面積&樓層、價(jià)格、優(yōu)惠信息、是否含早等等,并支持微信在線支付,方便用戶快速預(yù)訂。
②押金服務(wù)。
酒店入住需要交押金,但傳統(tǒng)方式是到酒店前臺(tái)繳納押金,酒店小程序里可開發(fā)提前交押金的功能?;蛘呤巧?jí)會(huì)員免押金入住,為酒店吸收會(huì)員。
③提前辦理入住。
和上一點(diǎn)類似,傳統(tǒng)的做法是消費(fèi)者去酒店前臺(tái)登記身份信息、核驗(yàn)、辦理入住手續(xù)。對于部分長途跋涉來的游客非常不友好。小程序里開發(fā)提前傳資料辦入住手續(xù)的功能,用戶到店快速入住,可有效提高對酒店服務(wù)的滿意度。
④掃碼開鎖。
酒店通常都是使用房卡開鎖的,有些酒店還要用房卡刷電梯乘坐。但萬一房卡丟失,補(bǔ)辦起來麻煩,還可能被酒店罰款,也給游客帶來極大不便,影響消費(fèi)心情。在小程序里掃碼開鎖的話就非常方便了,便捷,消除隱患。
⑤接送服務(wù)。
對于毗鄰機(jī)場的酒店來說,接送服務(wù)是非常必要的。游客選擇機(jī)場周邊酒店時(shí),包不包含接送也是重要的考慮因素,小程序里有必要做一個(gè)接送服務(wù)的模塊。
如果酒店和周邊旅游景區(qū)有合作,也可將酒店客人直送至景區(qū)或指定集合地點(diǎn)。
⑥導(dǎo)航功能。
即LBS導(dǎo)航功能。在小程序的產(chǎn)品里,把酒店地理位置標(biāo)注出來,方便消費(fèi)者點(diǎn)擊并導(dǎo)航到酒店所在地。
⑦wifi直連。
消費(fèi)者們普遍使用智能手機(jī),出門在外時(shí)流量消耗是非??斓摹>频晖加衱ifi,但一般都需要詢問服務(wù)員,或者查看相關(guān)說明、告示等,才知道wifi密碼。小程序里有wifi直連之類的功能,對于消費(fèi)者而言是非常貼心的一種服務(wù)。
⑧房間全景vr展示。
普遍的消費(fèi)者在入住酒店之前,是不清楚酒店實(shí)際裝修情況的,而通常酒店提供的圖片都有“照騙”嫌疑。相比之下,vr實(shí)拍展示比圖片更加真實(shí),對于成交轉(zhuǎn)化有一定促進(jìn)作用。
二、企業(yè)后端管理角度:
現(xiàn)如今酒店的管理都在邁向智能化。小程序后端也要提供更多功能和數(shù)據(jù),才能有效幫到商家。
①添加產(chǎn)品功能。
這是基礎(chǔ)的,也是必備的。不加產(chǎn)品,消費(fèi)者在小程序里就無法購買了。
②房態(tài)管理。
后端有房態(tài)管理功能,商家知道哪些房間是空余的,哪些已經(jīng)售出但未入住,哪些已經(jīng)入住,哪些正在清潔打掃、哪些需要修繕,才能更好的管理酒店。
③財(cái)務(wù)功能。
方便商家統(tǒng)計(jì)收入支出,是后端基礎(chǔ)功能。
④數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能。
分析客戶數(shù)量、進(jìn)行用戶畫像;分析訂單數(shù)量、金額;分析財(cái)務(wù)組成部分,有這些功能,才能輔助商家更好的回顧運(yùn)營決策、修改決策,實(shí)現(xiàn)盈利。
⑤分銷接口。
指分銷到其他OTA平臺(tái)的數(shù)據(jù)接口。雖然微信這個(gè)生態(tài)自帶巨大流量,但消費(fèi)者也普遍習(xí)慣在OTA平臺(tái)上訂產(chǎn)品。必要時(shí),將產(chǎn)品在OTA上出售也是增加收入的有效來源。
三、營銷角度:
擁有了酒店小程序,流量和客戶并不會(huì)自動(dòng)上門。還需要企業(yè)和商家用心運(yùn)營管理,才會(huì)有持續(xù)不斷的流量和訂單。
①積分管理。
積分是普遍的營銷方式之一,消費(fèi)者們也習(xí)慣使用積分給自己帶來優(yōu)惠。商家靈活運(yùn)用積分管理,可以提升用戶粘性,有效促進(jìn)二次消費(fèi)。
②優(yōu)惠券。
不定時(shí)發(fā)送優(yōu)惠券,或者允許消費(fèi)者使用積分兌換優(yōu)惠券,也是有效的促進(jìn)成交手段之一。
③裂變分銷功能。
對于剛剛建立小程序的酒店商家來說,流量不足,但通過分銷返傭的方式,可以消費(fèi)者給你再帶來消費(fèi)者,有效吸粉。
④評價(jià)打分。
來自消費(fèi)者的直接評價(jià),能讓商家針對性改進(jìn),提供更好的服務(wù)。
⑤周邊景點(diǎn)推薦功能。
對于處在旅游勝地的商家來說,給前來入住的游客推薦周邊好玩的景點(diǎn),或者熱門游玩路線,是一些游客非常需要的。這個(gè)也可以給商家?guī)眍~外利潤。
述(多18字
酒店小程序的好處在于:
1、利用小程序建立直銷渠道。
小程序不像OTA或者什么酒店聯(lián)盟,它是酒店商家自己的,在里面不需要經(jīng)過中間商,能直接銷售產(chǎn)品。
對于商家來說不僅增加銷售渠道,覆蓋的客戶群體更廣了,還能獲取更多收入。
2、有助建立私域流量池。
什么是私域流量?
比如淘寶、百度、微博、抖音,這些平臺(tái)都有巨大的流量,對于商家而言,只要預(yù)算足夠,就可以持續(xù)不斷地從這些平臺(tái)獲取新用戶。這些平臺(tái)我們稱之為流量池。
但由于這些平臺(tái)任何商家只要付費(fèi)都可以購買,且每次使用都需要付費(fèi),是面向不特定商家的,我們便把這些流量成為公域流量。
而私域流量便是與其對應(yīng)的,不用商家付費(fèi)的,可以任意時(shí)間,任意頻次,直接觸達(dá)到用戶的那部分流量。這些流量在某種程度上只屬于商家一個(gè)人。
平時(shí)我們常見的自媒體、用戶群、微信號(hào)等都屬于私域流量,老客戶也算。微信小程序,對酒店來說,就是可以直接觸達(dá)用戶的一個(gè)工具載體,是自己的獨(dú)屬流量。而相比OTA,流量是平臺(tái)的,并不是酒店自己的。
3、有助于打造商業(yè)閉環(huán)。
什么是商業(yè)閉環(huán)?