1、托運人托運貨物應填寫國際貨物托運書，并提供與運輸有關的資料和文件。

2、托運人應對所填貨物托運書中各項內容和所提供的資料及文件的真實性和準確性負責。

3、托運人所托運的貨物必須符合有關始發(fā)、中轉和目的地國家的法律、法令和規(guī)定以及有關航空公司的一切運輸規(guī)章。

4、托運人在托運貨物前，必須自行辦妥始發(fā)地海關、衛(wèi)生檢疫等各項手續(xù)。

5、托運人托運鮮活易腐物品、活體動物、貴重物品、危險物品、有時間限制要求及大批量貨物時，應事先向貨運部門訂妥航班、日期、噸位，并按約定的時間在機場收運部門辦理托運手續(xù)。

門到機場服務：快件到達目的地機場后，當地快件公司及時將有關到貨信息告知收貨人，清關、提貨手續(xù)可由收貨人自己辦理，也可委托快件公司或其他代理公司辦理。適用于貨物價值較高或目的地海關當局對貨物或物品有特殊規(guī)定的快件。

門到門服務：發(fā)貨人需要發(fā)貨時，打電話給快遞公司?？爝f公司派人到發(fā)貨人所在地取件，根據不同的目的地進行分揀、整理、核對、制單、報關，利用近的航班，通過航空公司將快件運往世界各地。發(fā)件地的快遞公司將所發(fā)快件的有關信息通告中轉站或目的站的快件公司?？旒竭_中轉站或目的地機場后由中轉站或目的港的快件公司負責辦理清關、提貨手續(xù)，將快件及時送交收貨人手中，并將有關信息反饋到發(fā)件地的快遞公司。

貨物運至目的地后，由航空公司以書面或電話方式通知收貨人提貨。收貨人接到通知后應自行辦妥海關手續(xù)，并在提貨時當場查檢貨物有無損害，如有損害、短少，應即向承運人、海關或有關部門聯(lián)系，并作出運輸事故記錄。