為了解顧客對(duì)集團(tuán)開(kāi)發(fā)公司了解及物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)是否合格進(jìn)行調(diào)查，深圳神秘顧客（SMS）受客戶(hù)委托開(kāi)展某地產(chǎn)公司測(cè)評(píng)。

深圳神秘顧客（SMS）根據(jù)客戶(hù)需求采用電話(huà)調(diào)查、入戶(hù)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查三種方式進(jìn)行第三方顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，本次調(diào)查范圍涉及集團(tuán)旗下項(xiàng)目8個(gè)，業(yè)主戶(hù)數(shù)共計(jì)11649戶(hù)。調(diào)查內(nèi)容涵蓋至少7大方面，分別是銷(xiāo)售服務(wù)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程質(zhì)量、交房類(lèi)、客戶(hù)關(guān)系管理和物業(yè)管理等，物業(yè)管理涵蓋物業(yè)管理、客戶(hù)關(guān)系管理及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)等方面。

深圳神秘顧客（SMS）擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長(zhǎng)期的合作。