【課程大綱】

QC手法的起源

QC手法在問題解決中的地位與應用

培訓目標及要求

問題提出與團隊組建

舊QC七大手法圖形簡述

何謂檢查表

引導學員回憶工作中使用該工具的情況

檢查表的類型

檢查表的作用

檢查表的制作步驟與要點

檢查表的應用領域

案例研究

提問和其他可應用領域擴散引導

何謂層別法

層別法的作用

層別法的應用步驟與主要要點

層別法的應用示圖

實際案例示范

應用注意事項

何謂散布圖

散布圖的作用

幾種常見的散布圖

散布圖的繪制（結合EXCEL）

巧用散布圖確定問題要因（辯讀）

案例研究/演練

何謂柏拉圖/發(fā)展歷史

柏拉圖與二八大法則

如何應用柏拉圖聚焦問題

柏拉圖制作要點與注意事項（結合excel）

案例演練

效用講解和注意事項解說

何謂直方圖

直方圖的作用

直方圖的制作步驟與要點（Excel/原理講解）

妙用直方圖剖析問題（辯讀）

案例研究

何謂魚骨圖

功能分類（幾種不同的魚骨圖）

如何應用柏拉圖聚焦問題

如何找魚骨圖要解決的問題

魚骨圖制作要點與注意事項

魚骨圖與流程圖及5why法靈活應用

案例研究

何為管制圖

管制圖/圖表的作用

調查學員企業(yè)使用管制圖/圖表狀況

P管制圖

管制圖的判定方法

其他圖表示例和應用簡介

非常規(guī)控制圖制作與應用(結合企業(yè)實際選講)

QC手法應用口訣

回答學員問題及疑點澄清

第二天9:00-16:30

新QC七大手法歷史簡介

為什么要使用新QC七大手法

與舊QC七大手法的區(qū)別

何謂親和圖

適用范圍

親和圖的類型

親和圖的制作步驟與要點

如何判定親和性

案例研究

實際案例演練：如何找個好妻子

何謂關連圖

關連圖的適用范圍和圖例

關連圖的應用步驟與要點

關連圖的判讀方法

關連圖的種類和巧用

練習：為何存不到錢

何謂系統(tǒng)圖

系統(tǒng)圖的適用范圍

系統(tǒng)圖的邏輯和類別

系統(tǒng)圖的做法

系統(tǒng)圖在功能分析方面的應用

案例研究：用系統(tǒng)圖分析問題

何謂矩陣圖

矩陣圖的適用范圍

矩陣圖的種類

矩陣圖的做法

各種矩陣圖的應用案例

練習：誰沒說謊

何謂PDPC法

PDPC法的應用范圍和分類

PDPC法的應用案例

PDPC法的制作步驟

案例研究

何謂箭形圖

理解箭形圖的適用范圍

箭形圖的特點

箭形圖的作圖規(guī)則

箭形圖的應用符號

案例研究

效用講解和注意事項解說

何為矩陣數據解析法

使用方法和適用范圍

矩陣數據解析法的原理和運算公式

實例解析

r值辯讀方法

PDCA循環(huán)各階段QC工具的應用

QC工具活用例

回答學員問題及疑點澄清

應用過程中可能出現的問題及解決途徑

Q&A

【講師介紹】

曹老師簡介：

主講課程：

ISO9001/14001/ISO45001；

QC080000/SA8000/RBA/GMPC；

ISO50001；

ISO22716