無線呼叫器從技術(shù)和應(yīng)用可大致分為三個階段：階段以調(diào)幅AM技術(shù)為主（即：代無線呼叫器），主要用于場地較小的場所；第二階段是以調(diào)頻FM為核心技術(shù)的產(chǎn)品（即：第二代無線呼叫器系統(tǒng)），信號穩(wěn)定，適合大型組網(wǎng)，應(yīng)用行業(yè)從茶樓、咖啡廳等小型服務(wù)場所，發(fā)展到大型娛樂場所、酒店、工廠、超市、學(xué)校和銀行等行業(yè)，這個階段是無線呼叫器應(yīng)用發(fā)展為迅速的一個時期；第三階段是擴(kuò)頻跳頻智能技術(shù)，全中文顯示及全中文語音播報(bào)和開發(fā)軟件與無線呼叫系統(tǒng)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了無線呼叫器從固定的呼叫模式轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)客戶定制服務(wù)，成為無線呼叫器系統(tǒng)應(yīng)用的趨勢和主流。

2000年后中國市場上出現(xiàn)了無線呼叫器，因其實(shí)用、方便等優(yōu)點(diǎn)，迅速得到市場認(rèn)可，從初的服務(wù)行業(yè)、休閑娛樂行業(yè)為主，到的醫(yī)院、養(yǎng)老院、工廠、超市、銀行、企業(yè)、政府辦公等應(yīng)用。呼叫器也從初的單鍵呼叫器發(fā)展成為多鍵呼叫器，調(diào)度呼叫器，報(bào)警呼叫器等。

呼叫器主要用于以下場所，如：施工電梯。樓層呼叫器，茶樓、足療室、洗浴、餐飲美容院、賓館、會所等。

每個柜臺配一個呼叫器，支持身份密碼登陸、簡易登陸兩種方式

實(shí)時顯示正在呼叫的號碼和當(dāng)前的等待人數(shù)

實(shí)時顯示本窗口隊(duì)列等候人數(shù)，人數(shù)從無到有時，蜂鳴音提示

具有順呼、重呼、棄號、插號、轉(zhuǎn)移、功能設(shè)置等多種按鍵功能

具有自動檢測設(shè)備地址功能，可實(shí)時顯示系統(tǒng)連接狀態(tài)信號

可擴(kuò)展為評價控制器使用

無線呼叫器是在有線呼叫器的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，我們所常見的有線呼叫器，如：醫(yī)院的病床呼叫器、電梯里的求助按鈕和公共場所的緊急報(bào)警按鈕等，因其操作簡單而有效。但是有線呼叫器需要布線，費(fèi)用高，施工繁瑣而無法得到廣泛應(yīng)用。有需求，就會有產(chǎn)品，無線呼叫器應(yīng)運(yùn)而生。

提高餐飲企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量：

服務(wù)質(zhì)量包含兩個部分：客人呼叫服務(wù)的復(fù)雜程度、服務(wù)員的響應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度，咖啡廳專用呼叫器對服務(wù)響應(yīng)速度具有提升和管理，即：無線呼叫服務(wù)、移動接收信息、全程監(jiān)控服務(wù)過程、服務(wù)響應(yīng)超時報(bào)警、無線調(diào)度、呼叫量和服務(wù)響應(yīng)合格率統(tǒng)計(jì)等。

主要有以下幾個方面：

提高服務(wù)響應(yīng)速度；——可以保證隨叫隨到。

客人叫服務(wù)的程序更加簡單；——只需輕輕一按即可，無需四處尋找、喊叫、揮手等，客人不會有叫服務(wù)沒人理的尷尬。

有利于創(chuàng)造良好的就餐、消費(fèi)環(huán)境；——不需要大呼小叫的叫服務(wù)方式，客人更加輕松，環(huán)境會更加清靜。

服務(wù)員通過隨身攜帶的信息接收機(jī)，可隨時接收客人呼叫；——即使服務(wù)員在包間進(jìn)行服務(wù)

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)可以使服務(wù)人員的評估量化，更加客觀、更加公正；——管理者可以了解每個工作人員的狀況，如：工作量、合格率，了解整個服務(wù)場所的服務(wù)水平，可以按照任意時間段出相關(guān)的報(bào)表，供管理者參考。